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《外卖平台消费者忠诚度研究》

一、引言

随着互联网技术的不断发展和普及，外卖平台逐渐成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。在竞争激烈的外卖市场中，消费者忠诚度成为各大外卖平台争相追求的目标。消费者忠诚度是指消费者对某一品牌或服务的重复购买行为和积极态度，对于外卖平台来说，它直接关系到平台的用户粘性、市场占有率和盈利能力。因此，本文旨在研究外卖平台消费者忠诚度的影响因素及提升策略。

二、外卖平台消费者忠诚度的重要性

消费者忠诚度对于外卖平台的发展至关重要。首先，高忠诚度的消费者能够为平台带来稳定的收入来源，降低平台的营销成本。其次，忠诚的消费者更愿意尝试平台的新产品和服务，有助于提高平台的品牌影