税务人员承诺书简短范文(17篇) .pdfVIP

税务人员承诺书xxx文第1篇

公开承诺书

××开发区地税局第二税务分局全体税务干部向所辖纳税人和行风监督员在此公开承诺

。

在廉洁自律方面做到：

一、廉洁奉公、严格执法、秉公办事、依法征税。

二、不利用职权在纳税户中吃、拿、卡、要、报。

三、不利用职权向纳税户借用交通工具、通信工具及其他财物，不向纳税人赊欠任何

钱物。

四、不巧立名目乱摊派、乱收费、乱处罚。

五、不向企业推销商品或低价购买商品。

六、不接受纳税人的礼品、礼金和有价证券。

七、对纳税人税收检查时，坚持做到双人上岗并出示税务检查证。

八、严格执行国家_机关工作人员“五项禁令”和各项廉政规定。

在文明服务方面做到

一、严格落实首办负责制。对纳税人申办的涉税事项，由首办责任人负责按规定办理

或办结。对符合条件的，立即受理;对手续不齐全的，必须一次性告知，逾期不告知的

，视为受理。

二、严格落实限时办结制。对纳税人申办的12大类70多个涉税事项，经审核手续齐全

，符合规定的，严格按“两制”规定的限办时限办结。

三、实行办税“九公开”。

四、对于一些重大项目投资，急办的、残疾人等办理涉税事项，实行绿色通道服务。

五、认真落实税收优惠政策，对符合条件申请减免税的纳税人，及时受理，按规定限

时办结。

六、税务人员工作期间要着装上岗，使用文明用语。

七、接待纳税人要举止端庄，行为得体，服务热情。

八、税务人员必须秉公执法，依率计征，依法办事。

九、税务人员不得故意刁难纳税人，相互推诿或拒办涉税事项。

十、对纳税人咨询热情接待，认真答复，积极解决。

真诚欢迎广大纳税人和社会各界监督。举报电话：×××××-××××。

税务人员承诺书xxx文第2篇

〔关键词〕行政承诺，责任主体，承诺事项

在法律有其自身的局限性并被要求保持稳定性的情况下，行政承诺适应了行_力管理复

杂社会事务的需要。近二十多年来，各国在塑造服务型政府过程中，积极推行服务承

诺制，特别是英国1991年的“公民”运动，吸引许多国家纷纷效仿，至1996年，全世界

共有15个国家推行了服务承诺制。〔1〕

在我国，1994年，山东省烟台市建委和规划局率先推行社会服务承诺制，开创了国内

行政机关实行服务承诺制的先河，并取得良好社会效果。1996年下半年，全国交通、

建设、内贸、公安、工商等十大“窗口行业”社会服务承诺制全面展开。经过多年的实

践，我国行政机关的责任意识和行政效率有了很大提高，明显改善了公共机关服务质

量。行政承诺的运作虽然取得了积极的效果，但同时也出现了一些偏差。鉴于此，笔

者试对行政承诺实践中存在的问题加以分析，并探讨如何加以规范以实现该制度的初

衷。

一、规范承诺事项的内容、标准和提供的服务水平

当前，行政承诺书在承诺内容与事项上存在文本瑕疵，直接影响着行政承诺的运行效

果。具体表现在以下几方面：一是以“行政公开”代替“行政承诺”。如《昭通市文化体

育局依法行政承诺书》中，对该行政机关法定职权的列举，是很多行政机关作出承诺

的典型代表，但这种承诺并没有超过法律规定的范围，只是把法定职权以公开的形式

作出宣示和介绍，如“认真贯彻行政许可法和依法行政纲要，严格按照法定权限和程序

履行职责”、“全面公开文化体育新闻出版政务信息；公开行政许可事项、非行政许可

事项及内部管理事项；公开涉及我局职能的常用法律、法规、规章和规范性文件”

〔2〕。即使不作这些承诺，行政机关本来也必须执行这些法律规定。二是承诺标准

不明确或缺乏刚性。如某税务机关在承诺书中规定“对纳税人申请的开业、变更、注销

登记，只要符合规定、手续齐全，一般在15个工作日内办结。”〔3〕

“一般”的表述使得行政主体在遵守承诺标准上更为“灵活”。三是内容表述不准确。如

表述服务时限为“时间在X天之内”或“在X日内答复”，而准确的表述应为“X个工作日之

内”或“在X个工作日内答复”。

为此，应规范承诺事项的内容、标准和提供的服务水平。在作出承诺前，行政主体应

当做好充分的调查研究，对自身的践诺能力作出客观的评估。具体可以通过调查问卷

、访谈或第三方评估等多种方式，向行政相对人全面了解本部门、本机关的工作现状

、存在的主要问题以及相对人对承诺内容和承诺程度的期望等，从而决定是否作出承

诺以及承诺的限度和空间。承诺事项的内容要规范，既不能超越法律规定，也不应当

仅仅是法律规定职责的简单复述；承诺标准应以法定标准的具体化为准绳，制定承诺

标准时要准确、具体，具有可操作性；在确定服务水平目标时要综合考虑相对人的期

望值和行政主体的实际履约能力等各种相关因素；承诺事项应列明相应的处理流