智能语音助手定制开发合同.doc

智能语音定制开发合同

合同编号：__________

甲方（定制方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系邮箱：__________

乙方（开发方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系邮箱：__________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的定制方，即需乙方为其定制智能语音的主体。

1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的开发方，即负责为甲方定制智能语音的主体。

1.3智能语音：指甲方委托乙方开发的一款具备语音识别、语义理解、语音合成等功能的人工智能产品。

1.4合同：指甲乙双方为明确双方在智能语音定制开发过程中的权利义务而签订的书面协议。

第二章项目概述

2.1项目名称：智能语音定制开发项目

2.2项目目标：为甲方定制一款满足其业务需求的智能语音，具备以下功能：

（1）语音识别：能够准确识别用户的语音指令；

（2）语义理解：能够理解用户指令的含义，并作出相应的响应；

（3）语音合成：能够将处理结果以语音形式输出；

（4）其他甲方指定的功能。

2.3项目周期：自合同签订之日起至项目验收合格之日止。

第三章权利义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定完成智能语音的定制开发。

3.1.2甲方应及时向乙方提供项目所需的相关资料，并协助乙方完成项目开发。

3.1.3甲方应按照合同约定的付款方式向乙方支付项目款项。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照合同约定，按时完成智能语音的定制开发。

3.2.2乙方应保证智能语音的品质，确保其满足甲方业务需求。

3.2.3乙方应对甲方提供的资料保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。

第四章项目验收与交付

4.1项目验收标准：智能语音应满足以下验收标准：

（1）功能完整性：智能语音应具备合同约定的全部功能；

（2）性能稳定性：智能语音在连续运行过程中，性能应保持稳定；

（3）用户体验：智能语音应具备良好的用户体验。

4.2项目验收流程：甲方在收到乙方提交的验收材料后，应在5个工作日内完成验收。验收合格后，甲方应在3个工作日内向乙方出具验收合格证明。

4.3项目交付：乙方应在项目验收合格后，将智能语音交付给甲方。

第五章知识产权与保密

5.1乙方开发的智能语音的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式将智能语音的技术成果泄露给第三方。

5.2乙方应对甲方提供的资料保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。

5.3本合同签订后，甲乙双方应遵守国家有关知识产权和保密的法律、法规，切实保护对方的合法权益。

第六章技术支持与服务

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供智能语音的技术支持服务，包括但不限于软件升级、故障排除、技术咨询等。

6.1.2技术支持服务期限为合同签署之日起算的12个月，除非双方另有约定。

6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，2小时内响应，并视问题紧急程度提供及时有效的解决方案。

6.2服务水平

6.2.1乙方应保证智能语音的正常运行时间不低于99.9%，并对此提供相应服务水平协议（SLA）。

6.2.2若乙方未能达到服务水平协议中的标准，甲方有权要求乙方支付违约金，具体计算方式双方另行约定。

6.3培训与文档

6.3.1乙方应向甲方提供智能语音的使用培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护该系统。

6.3.2乙方应提供完整的系统文档，包括用户手册、技术文档等，以供甲方参考和使用。

第七章维护与升级

7.1维护服务

7.1.1乙方应提供智能语音的维护服务，包括软件的定期检查、故障修复、性能优化等。

7.1.2维护服务期限应与第六章中技术支持服务期限一致。

7.1.3乙方应在维护期间内对智能语音进行必要的优化和调整，以保持其最佳工作状态。

7.2系统升级

7.2.1乙方应根据技术发展需要和甲方需求，对智能语音进行版本更新和功能升级。

7.2.2乙方应确保升级过程中不影响智能语音的正常运行，且升级后的系统应保持与原系统相同或更高的稳定性。

7.2.3乙方应在升级完成后向甲方提供升级报告，包括升级内容、升级效果评估等。

第八章质量保证

8.1质量标准

8.1.1乙方应保证智能语音的质量符合行业标准和国家相关法律法规的要求。

8.1.2乙方应确保智能语音的设计、开发和测试过程遵循软件工程的最佳实践。

8.2质量控制

8.2.1乙方应设立质量控制流程，对智能语音开发过程中的每个阶段进行质量检查。

8.2.2乙方应保留所有质量控制记录，并可供甲方随时查阅。

8.3质量问题处理

8.3.1若智能语音存在质量问题，乙方应在发现或接到通知后立