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跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的开题报告
一、研究背景
随着全球化的加速和经济的不断发展，越来越多的跨国公司开始将
IT/IS外包服务作为其日常业务的一部分。IT/IS外包服务是指一家公司
将其IT或IS部分的业务委托给第三方服务供应商进行管理和运营，以实
现公司的业务目标和提高业务效率。随着IT/IS外包服务的不断发展，对
外包项目流程管理的要求也越来越高。因此，如何对跨国公司IT/IS外包
服务项目进行流程管理，成为当前研究的热点和难点之一。
二、研究目的和意义
本研究旨在探究跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的问题，并提
出相应的解决方案。具体目的如下：
1.深入了解跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的现状和存在的问
题；
2.分析跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键问题和影响因素；
3.提出一套针对跨国公司IT/IS外包服务项目的流程管理方法和实施
方案；
4.验证提出的流程管理方法和实施方案的有效性和可行性。
通过本研究，可以为跨国公司IT/IS外包服务项目的成功运营和流程
优化提供参考，提高其在全球市场中的竞争力和影响力。
三、研究内容和方法
1.研究内容
本研究将集中关注以下内容：
（1）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的现状和问题分析；
（2）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键问题和影响因素
分析；
（3）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的方法和实施方案设计；
（4）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的方法和实施方案验证。
2.研究方法
本研究采用以下方法进行探究：
（1）文献综述：通过对相关学术文献、市场报告和公司案例的整理
和分析，了解国内外跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的研究现状和
进展。
（2）案例分析：选取不同行业和国家的几个跨国公司IT/IS外包服
务项目，分析其流程管理的实际情况和经验做法。
（3）问卷调查：通过网络问卷等方式，收集跨国公司IT/IS外包服
务项目管理者的意见和经验，评估当前流程管理的情况和问题。
（4）专家访谈：针对跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键
问题，设立专家咨询组，与业界专家展开面对面交流和深入讨论。
（5）模型建立：通过对流程管理的理论和实践经验的分析，建立跨
国公司IT/IS外包服务项目流程管理的模型，设计实施方案。
四、研究的预期结果和贡献
本研究预期可以取得以下结果和贡献：
（1）深入了解跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的现状和存在
的问题，为跨国公司IT/IS外包服务项目管理者提供参考和指导。
（2）分析跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键问题和影响
因素，为优化流程管理提供决策依据。
（3）提出一套针对跨国公司IT/IS外包服务项目的流程管理方法和
实施方案，为项目管理者提供可行性和操作性的参考和建议。
（4）验证提出的流程管理方法和实施方案的有效性和可行性，为日
后进一步进行相关研究提供基础数据。
（5）对跨国公司IT/IS外包服务领域的研究和探索做出贡献，为中
国公司在全球市场中的竞争提供借鉴和支持。
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