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第三章急诊科管理（二）急诊护理工作流程（分诊）分诊是对来院急诊就诊的病人进行快速、重点地收集资料，并将资料进行分析、判断、分类、分科，同时按轻、重、缓、急安排就诊顺序，同时登记入册，分诊时间一般在2~5分钟内完成。第三章急诊科管理急诊护理工作流程（分诊）1.资料收集询问观察查体2.分诊的技巧（常用分诊公式）SOAP公式PQRST公式CRAMS公式第三章急诊科管理3.病情的分类Ⅰ类：危急症Ⅱ类：急重症Ⅲ类：亚紧急Ⅳ类：非紧急4.分诊的要求第三章急诊科管理（三）急诊护理工作流程（处理）处理是将进入急诊室的病人，经评估分诊后，根据不同的病种和病情，给予及时合理的处置。第三章急诊科管理一般病人处理危急重病人处理传染病病人处理成批伤病员处理特殊病人处理病人转运处理清洁、消毒处理及时完善各种处理记录第三章急诊科管理三、急诊护理程序评估快速评估（2~5分钟内完成评估）动态评估（每10~15分钟再评估一次）诊断识别存在问题的主次，提出护理诊断计划根据护理诊断，制订急救护理方案实施针对护理方案，实施相应的护理措施评价评价急救护理效果，及时改进护理措施第三章急诊科管理四、护患沟通急诊病人及家属的心理特点恐惧感：多是由于急危重症而引起的不安与恐惧优先感：认为自己的疾病最重，需要最先处理陌生感：对就医环境及医务人员不熟悉而感到的陌生无助感：由于疾病复杂、检查繁多，使之不能及时得到疾病信息，从而产生的焦虑及无助第三章急诊科管理急诊工作中如何做好护患沟通加强护患沟通，建立良好的医护患关系快速准确地分诊、分流主动实施健康教育对待病人热情真诚、处理问题沉着果断、技术操作准确熟练合理安排检查、治疗、护理操作，避免医疗救治时间搁尊重病人及家属的知情权提供适当的心理安慰对抢救无效死亡的病人，做好家属的心理疏导及死者的善后处理。《急危重症护理》教学课件《急危重症护理》教学课件《急危重症护理》教学课件《急危重症护理》教学课件《急危重症护理》教学课件《急危重症护理》教学课件《急危重症护理》教学课件《急危重症护理》教学课件襄樊职业技术学院《急危重症护理》教学课件襄樊职业技术学院《急危重症护理》教学课件襄樊职业技术学院《急危重症护理》教学课件襄樊职业技术学院《急危重症护理》教学课件襄樊职业技术学院《急危重症护理》教学课件襄樊职业技术学院《急危重症护理》教学课件
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