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2011社会工作实务（中级）真题

1.某社区想要成立“手拉手”志愿俱乐部，想要邀请社区低龄老为高齡老人提供志愿

服务，在动员工作中，遇到一些问题，如：有的人不愿意参加，说这是走形式，没有实际

意义；有的人想参加，但家人不同意，怕给家人找麻烦，并且即使参加了也得不到什么好

处；有的人觉得自己的能力不足，没有特长，缺乏能力，因此不参加。

问题：社工在推动低龄老年人参与志愿服务时，应采取哪些策略？在采取策略时的工

作重点是什么？

考点：推动居民参与的策略。

（1）促进社区居民对参与价值的肯定。

工作重点:通过社区教育和社区宣传的方法，唤醒老年人对社区问题的关注，改变他们

对社区的冷漠态度，加强对参与成效的信心。

（2）提升居民的参与意愿。

工作重点：一方面尽量减少家人和亲友的负面影响，另一方面说明本志愿服务与老年人

自身利益的关系。

（3）提高居民的参与能力。

工作重点：首先是进行参与知识和技巧的培训，其次是妥善处理时间和资源的的缺乏问

题。

（4）创建良好的参与平台。

工作重点：社区要提升自身的开放程度，包括制定一定的参与奖励计划，为居民的参与

创造好的平台。

裸考答题法：

简述材料中提到的三种困难，逐一提出对策。

（1）面对第一类老人……….

（2）面对第二类老人……….

（3）面对第三类老人……….

2.小明，17岁，某职校学生。因与母亲外出，遇车祸，造成右腿截瘫。出事后，小明

不爱与人交往，变得沉默寡言，且与父母关系疏远。治好后，虽然学校同意小明返校读书，

但因没有经验，学校迟迟没能落实好小明返校的工作。小明的母亲也因此次事件，陷入深

深的自责当中觉得对小明内疚，小明的要求是有求必应。小明的父亲觉得“倒霉”的事都

让自己碰上了，整天唉声叹气。小明也是因此万念俱恢，内心十分焦虑。于是请社工介入

帮助。

问题：（1）小明的需要是什么？（2）利用教育康复模式，社工应该如何满足这些需要？

考点：1、残疾人的基本需求

（1）社会福利政策落实的需求

学校没有落实小明返校的要求

（2）康复与医疗救助的需求

双腿截肢

万念俱灰，内心十分焦虑

（3）精神生活照顾的需求

不爱与人交往，变得沉默寡言

（4）改善家庭环境的需求

母亲因事件自责，对小明的要求有求必应，小明的父亲觉得倒霉，整天唉声叹气。

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2、利用教育康复模式，社会工作者可以从以下几个方面介入。（特殊教育工作）

（1）对小明

A．个案辅导

缓解焦虑，重建生活勇气。

B．支持小组

介绍小明参加残疾人支持小组，建立支持网络，提升信心。

（2）对小明父母

A．矫正不当行为母亲百依百顺

B．心理辅导与支持较少母亲的愧疚与自责

C．改变错误认知父亲的“倒霉”观点。

（3）对学校

A．落实返校B.相关教师的培训

裸考答题法（万能模板）

1、生态系统，小明需要的帮助来自以下几个方面

（1）微观系统：康复医疗及特殊教育的需求。

（2）家庭系统：亲子关系

（3）外在系统：家庭经济辅助

（4）宏观系统：社会福利政策的落实

2、个案工作小组工作动员志愿者政策倡导

3、小军，15岁，平时母亲管教严历。一次，小军考试不好，在母亲的管教下，打了小

军。其父回到家中，母亲便把小军考试不好的气撒在父亲身上，夫妻吵架。小军觉得没争

吵没意思，于是离家出走。两天后，母亲在同学家找到小军，可是当母亲找到小军时，小

军拒绝回家。于是母亲找到社工。社工与母亲进行第一次面谈，谈话内容如下：……

社工：那您的需要就是我帮你把儿子找回来是吗？母亲：是的社工：那好，我马上去。

第一次面谈结束。

问题：说说在社工面谈的过程中，未完成的任务，并说明理由。

答题要点：

考点：面谈的任务

社工为完成的任务：

（1）界定服务对象的需要和问题

A.需求帮助的原因B.服务对象对自己的看