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强生危机处理案例分析
2009年3月14日，强生在美国一家名为“安全化妆品运动”的非营利性组织检测出婴
儿卫浴产品含有甲醛等有毒物质，一石激起千层浪，危机之风随之刮起。
针对上述报道，强生公司在第一时间内发表声明称，其所有产品均符合各项规定，检测
出的有毒物质含量均在安全范围之内，并称报告对其产品的安全性“做出了错误的描述，与
科学界和政府机构一致的看法相违背，也引起了家长们不必要的恐慌”。
在此之后，强生又立即采取其他措施。3月22日，强生在北京召开发布会并在全国多
家媒体上刊出广告宣布，
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