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大学公寓管理员工作总结报告

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大学公寓管理员工作总结报告

大学公寓管理员工作总结报告

一、工作完成情况

今年以来，我作为公寓管理员，在学校的正确领导下，在相关科室的支持和配合下，认真履行岗位职责，顺利完成了20XX年工作，实现了公寓管理工作的规范化、制度化、科学化，宿舍卫生状况良好，学生满意率得到较大提高。

1.做好宿舍调整工作。今年以来，随着学校办学规模的扩大，学生宿舍床位不断增加，公寓管理人数也在不断增多。在宿舍调整过程中，我认真履行自己的职责，发扬吃苦耐劳、团结奉献的精神，严格服从学校安排，克服各种困难，加班加点工作，做好宿舍调整工作。同时加强对学生住宿的宣传教育，教育学生遵守公寓管理规定，配合管理人员做好宿舍调整工作。

2.加强安全教育工作。为了确保学生公寓安全，我经常利用集会、班会等机会对进行安全教育。教育学生严格遵守学校的规章制度，不私拉乱接电线；严禁使用明火；不参与打架斗殴等违法违纪行为；遵守学校公寓管理的各项规定；提高安全意识；发现问题及时报告。要求宿管员认真履行职责，对学生宿舍的安全负到底责任。同时加强对学生德育的引导工作，增强学生的自我保护意识。通过以上工作，在学校举办的“文明礼仪”主题教育活动中，学生公寓被评为优秀区队。

3.做好学生入住和退房的登记工作。今年以来，按照学校要求认真执行新的宿舍管理规定，对学生入住和退房认真登记，并把好开门锁关和人数关。及时上报入住和退房名单和晚归、外宿等有关情况。

4.做好宿舍内务整理工作。在平时的工作中加强对学生内务的整理，做到勤观察、勤督促、勤整理。并多次配合教导处对各年级内务情况进行检查评比，对内务差的宿舍及时督促整理。

5.加强宿舍财产管理。在财产登记方面加强制度建设，建立了电子档案与纸质档案并存制度。对于在学生入住时自带的物品要全部进行登记(电子档案)，同时把借用物品按部门造册登记并把责任落实到人(纸质档案)。

6.增强责任意识和服务意识。在公寓管理上，强调热情服务、优质服务，对公寓管理工作给予足够的重视；切实增强责任意识和服务意识。

二、自我提高方面

为了使自己的工作效率及能力有进一步的提高我不放过任何一个能够提高自己业务水平及管理水平的机会。在学生科举办的公寓管理培训班上，我学到了很多关于学生公寓管理的相关知识，使自己的理论水平得到了提高；通过与学生处领导、科室领导及同事的沟通与学习解决了很多实际问题。我明白我在管理工作中仍有较多的不足：如在公寓防火、防盗安全常识掌握不足；有时工作缺乏主动性；在语言和沟通上仍需继续提高。

三、下一年的展望及规划

新的一年即将来临，面对各方面的压力，我更有信心在院领导和部门的领导帮助下以前的工作经验为基础，围绕“平安公寓”、“和谐公寓”的创建目标，以积极的态度投入到工作中去。具体做好以下几项工作：

1.加强业务知识学习、努力提高自身素质和实际工作能力；加强公寓财产的维修和管理工作；及时完成领导交办的各项工作任务。

2.加强安全管理特别是消防安全管理和用电安全教育。建立防火责任制和责任追究制并落实到人并在学期末进行消防安全自查自改检查验收制度。

3.切实落实好“平安公寓”、“和谐公寓”的创建目标，做到定期对公寓进行自查自改自验。发现问题及时解决确保公寓的安全稳定使公寓成为真正意义上的“平安公寓”、“和谐公寓”。

4.坚持以人为本的服务理念不断提高员工素质和服务质量为学生提供优质的服务以赢得学生的满意为标准自己也在学习和实践中为成为一个合格的管理者而努力奋斗。

大学公寓管理员工作总结报告

一、引言

作为大学公寓的管理者，公寓管理员的工作责任重大。他们负责维护公寓的秩序，确保学生的安全，同时也要提供必要的帮助和服务，使公寓环境舒适、和谐。本报告旨在总结过去一段时间内公寓管理员的工作，分析存在的问题，并提出改进措施和未来工作计划。

二、工作总结

1.工作任务完成情况：公寓管理员严格按照学校和公寓管理规定，认真履行职责，确保公寓的秩序和安全。他们定期巡查公寓，处理突发事件，如火灾、盗窃等。同时，他们还提供必要的帮助，如帮助学生搬运行李、解决水电问题等。

2.成绩：在过去的工作中，公寓管理员有效地维护了公寓的秩序，确保了大多数学生的安全。他们积极与学生沟通，了解他们的需求，提供必要的帮助和服务，得到了学生和学校的肯定。

3.不足：尽管公寓管理员的工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分公寓管理员的沟通技巧有待提高，以更好地与学生互动；部分公寓的设施维护需要加强，以确保学生的居住环境舒适。

三、问题分析

通过分析工作中出现的问题，我们发现主要有以下原因：

1.沟通技巧不足：部分公寓管理员在与学生沟通时