物业企业管理制度.pptx

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$number{01}物业企业管理制度日期:演讲人:

目录物业企业概述组织架构与人员配置财务管理制度客户服务与投诉处理机制设施设备维护保养计划安全管理及风险防范措施法律法规遵守与合规经营

01物业企业概述

物业企业是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的,具有独立法人资格的经济实体。物业企业定义物业企业的服务性、经营性、专业性、独立性和平等性等特点,决定了其必须遵循市场化、专业化、社会化的管理原则。物业企业性质物业企业定义与性质

123物业企业发展历程市场化发展阶段进入21世纪,随着房地产市场的不断成熟和业

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