知乎研发效能提升实践.pptx

知乎研发效能提升实践

运营：效能运营的技巧

平台能力：一站式效能平台

收益：研发效能提升带来的变化

产品视角：产品能力怎么做？

总结：提升研发效能最重要的是什么？

整体策略：数据驱动的全面提效

背景：知乎的研发效能起源

目录

背景：知乎的研发效能起源

增长乏力，降本增效

•市场变革阶段，toC市场饱和，产品的重大变革已经完成，留存甚至比拉新更重要。

•市场给企业的容错机会越来越少，在外部环境的挤兑下，企业会越来越注重如何平衡成本、时间和收益。

•持续不断的裁员、业务线整合/拆分。

行业环境

研发效能一直是各大互联网和传统企业高度重视的领域，尤其是2020年下半年开始，各行各业开始不断提及数字化经营和管理，各大中型互联网公司纷纷加大在研发效能领域的投入。

知乎内部

跨部门需求合作难怎么能最快看到效果？

需求质量差需求交付周期长降本增效

研发的效率如何？一线员工和管理者的“工作体感”变差

研发自测不足、提测质量差

产品总是抱怨研发人力不足

组织规模增长带来的压力

产品需求变更多

开不完的复盘会

整体策略：数据驱动的全面提效

效率、效果、效能

效能度量

效能度量-体系建立的4阶段

1.埋点，收集数据。

2.展示指标，数据可视化：

DORAhttps://research.html

部署频率-成功发布产品的频率。

变更前置时间-变更从提交到发布所需要的时间。

变更失败率-发布失败次数在部署中的占比。

恢复服务的时间-从生产故障中恢复需要多长时间。

3.诠释指标（需要特别小心）：

•需要达成什么战略目的？推进新的研发流程？获得高管的支持？下线旧系统，减轻自身负担？

•找到有诉求的业务部门，打配合。

4.洞察问题。

效能度量工具的演进

MetaBase

Excel

Sugar

建设以数据驱动为核心的研发效能模型

实践

思路

挖掘数据价值

运营：效能运营的技巧

研发团队的技术负责人为研效提升的直接负责人，是研效提升的受益方，要提升技术管理者的参与感。

找对项目负责人是谁

研发团队的技术负责人为研效提升的直接负责人，是研效提升的受益方。并非研发效能组。

CTO

技术团队

QA团队

研发效能团队

业务QA

CTO

技术负责人

效能平台工具产研团队

找对研效提升负责人是谁

敏捷教练

「大张旗鼓」的官宣启动

分配制度

l不在Z-one上创建的项目，研发角色不介入不排期

l只有已完成的需求PRD才允许被分发

l等等

管理政策必须要落地

所有项目的排期和状态的准确性由项目内的技术负责人负责

参与用例评审

可视化管理

里程碑操作

代码评审

缺陷分析

需求站会

进度跟进

整体自测

精细化运营，提供可用性高的数据

宣传

新、员工培训、研发效能专项讲座、对内的全员海报、每周邮件推广、企业服务号宣传等

激励

研发效能评比、最佳研发效能提升团队等

塑造效能激励体系

研发效能海报

平台能力：一站式效能平台

一站式不是简单的系统集成，跳转不同系统不能称作严格的一站式，一站式应该要满足：标准化、场景化、可视化、可度量

一站式效能平台建设

标准化

研发效能平台架构

产品架构_实体关系图

产品架构_工作流

极简研发工作流

•需求/项目是交付的核心产物，一些度量以“需求”为始，因此如何快速创建需求，降低需求创建

成本尤为重要。我们将需求作为独立模型，而非嵌套模型，快速创建

项目协同：包含需求、需求集、任务、文档等

产品架构_项目协同

工作台

项目协同-需求

项目协同-任务

研发管理

质量管理

效能度量-需求全流程

效能度量-数仓架构

效能度量-需求价值流

效能度量-MR全流程统计

收益：研发效能提升带来的变化

吞吐率提升了5.64倍

交付需求数提升了6.35倍

交付周期缩短1.7倍

需求质量管理规范

研发提测流程管理规范

......

需求、任务的创建规范

技术负责人职能规范

规范

落地

关键成果

产品视角：产品能力怎么做？

企业内部协作工具产品的痛点

明确Owner、推广方案、部门是否通过、技术委员会是否通过

发邮件给一级部门、二级部门负责人

需求方部门负责人邮件确认产品方案