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客户满意度调查意见

一、调查目的

本次调查旨在深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，识别客户需求及期望，发现服务过程中的不足和潜在问题，以便于我们及时调整和改进，提高客户满意度，增强市场竞争力和客户忠诚度。

二、调查方式

1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台以及第三方调查网站发布问卷，方便客户随时随地填写。

2.电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，以获取更深入、详细的信息。

3.面对面访谈：邀请部分客户参与面对面访谈，以便更好地了解客户需求和建议。

三、调查内容

1.客户基本信息：包括性别、年龄、职业等，以便分析不同客户群体的满意度差异。

2.产品满意度：包括产