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职业技能鉴定国家题库11、新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，()将成为新的核心理念。
„A、修身B、齐家C、治国D、服务意识
„
„装饰美工初级理论试题库A卷12、文明礼貌的基本要求包括()。
„A、着装时髦B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡
„
„注意事项13、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。
„A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个
„
„1、考试时间：60分钟。性
„2、请首先按照要求在试卷的装订线内填写您的姓名、准考证号和所在学校名称。14、在现代商业经营活动中，()是商业服务的第一要素。
„
„3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。A、遵纪守法B、勤俭节约C、文明礼貌D、团结互助
„4、不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。15、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为
„
„题号一二合计营业员应该如何处理()。
„A、尽可能地满足顾客要求B、交给上司处理
„得分
„C、对顾客进行批评教育D、拒绝对这样的顾客提供服务
：
称„16、举止得体的具体要求是()。
名„第一部分职业道德
线A、态度严谨B、表情严肃C、行为适度
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