DB52T 1401.19-2020 山地旅游 第19部分：研学旅行服务规范.docxVIP

ICS03.200CCSA12

DB52

贵州省地方标准DB52/T1401.19—2020

山地旅游第19部分：研学旅行服务规范MountaintourismPart19：Servicestandardsofmountainstudytravel

2020-09-17发布2021-01-01实施

贵州省市场监督管理局发布

I

DB52/T1401.19—2020

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 2

5服务提供方基本要求 3

6山地研学旅行产品 4

7研学基地 5

8研学营地 5

9山地研学旅行服务项目 5

10安全管理 7

11投诉处理 8

12服务改进 8

II

DB52/T1401.19—2020

前言

DB52/T1401《山地旅游》拟分部分出版，各部分将按照应用的领域进行划分。本文件为DB52/T1401的第19部分。

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。

请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由贵州省文化与旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：贵州民族大学、贵州省文化和旅游厅。

本文件主要起草人：萧筠、余骥、陈世林、柳斌、朱恩秋、雷帮齐、王婵娟、陈筑梅。

本文件根据贵州山地环境在LB/T054-2016《研学旅行服务规范》基础上修订编制完成，适用于贵州省内的山地旅游研学旅行活动。本文件与LB/T054-2016，主要变化如下：

——名称为《山地旅游研学旅行服务规范》；

——修改和增补了山地环境研学旅行的相关定义；

——对研学旅行举办方、承办方、供应方的外延进行了明确界定；

——根据山地环境对山地旅游研学旅行产品进行了增删；

——进一步明确了研学基地和研学营地；

——根据山地环境对山地旅游研学旅行服务项目和安全管理进行了细化。

III

DB52/T1401.19—2020

引言

为进一步规范山地旅游产品体系和提升服务质量，强化贵州省山地旅游大省的特色，贵州省文化和旅游厅特开展山地旅游标准体系建设工作。

本文件在LB/T054基础上积极突出与贵州山地环境和山地研学项目相符合、相适应的特色与特征，构建具有贵州山地旅游特色的研学旅行服务规范。

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DB52/T1401.19—2020

山地旅游第19部分：研学旅行服务规范

1范围

本文件规定了山地旅游环境下研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、研学旅行产品类别、研学营地类别、基础设施、山地研学旅行服务项目、安全管理、投诉处理和服务改进。

本文件适用于贵州省内山地旅游环境下组织开展研学旅行活动的旅行社、教育机构、户外运动拓展单位、体育机构和其他相关单位。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修订单）适用于本文件。

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号

GB/T15971导游服务规范

GB/T31710.3休闲露营地建设与服务规范第3部分：帐篷露营地

GB/T31710.4休闲露营地建设与服务规范第4部分：青少年营地

GB31177学生宿舍卫生要求及管理规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB37489.1公共场所设计卫生规范第1部分：总则GB50015建筑给排水设计标准

LB/T008旅行社服务通则

LB/T054研学旅行服务规范

卫监督发（2005）260号《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

山地旅游环境mountaintourismenvironment

在地表形态高差和起伏在海拔500米以上，相对高差200米以上的地形环境，及高原、丘陵的地形中适宜开展旅游活动的环境。

2

DB52/T1401.19—20203.2

山地研学旅行mountainstudytravel

以山地环境为依托，以中小学生为主体对象，