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养老院老人生活设施维修服务质量管理制度

养老院老人生活设施维修服务质量管理制度

第一章总则

第一条为了确保养老院老人生活设施的正常运行和老人的生活质量，提高维修服务质量，保障老人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合养老院的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于养老院老人生活设施的维修服务，包括但不限于居住区、活动区、医疗区、餐饮区等区域的设施设备维修。

第三条本制度的宗旨是：安全、高效、优质、规范，确保老人生活设施的维修服务质量。

第二章组织机构与职责

第四条养老院成立维修服务领导小组，负责维修服务工作的组织、协调和监督。

第五条维修服务领导小组的职责：

1.制定维修服务管理制度和操作规程；

2.负责维修服务人员的培训和管理；

3.监督维修服务质量，确保维修服务符合国家标准和养老院要求；

4.对维修服务过程中出现的问题进行协调和处理；

5.定期对维修服务进行评估和改进。

第六条维修服务部门职责：

1.负责日常维修服务的组织实施；

2.负责维修材料的采购、验收和库存管理；

3.负责维修记录的整理和归档；

4.负责维修费用的审核和报销；

5.负责向维修服务领导小组报告维修服务工作情况。

第三章维修服务流程

第七条报修流程：

1.老人或工作人员发现生活设施需要维修时，应立即向维修服务部门报修；

2.维修服务部门接到报修后，