制造业表单参考范本7-什么是过程主管？(1)(1).docVIP

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ISO9000参考资料

QT7STEP-1A

解决问题七步法

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2002.6.8A版

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联系地址：上海通州路188号香港丽园3号楼2402室200086电话（传真）：021过程模式系统管理

??ISO9001标准推荐组织采用过程模式的系统管理。做法是，

????a）首先，确定有哪些必要的不可少的过程。然后，

????b）把过程和过程组成系统加以管理。

????c）确定这些过程的有效运作用的判别准则和测量方法。

????d）策划各种预防，确保过程能满足预期的目的。

????e）提供必要资源和信息，实施过程。测量和分析过程。

????f）持续改进过程。

??2、组建过程团队

??通常每个过程都会涉及到不同的职能。譬如，设计过程必须要有采购、制造、检验等职能来配合，才能设计出符合本单位特色的产品。因此，各个有关职能应当指定专人，组成一个团队。只要过程存在，这个团队必须存在。人员有变动，指派部门应当及时指定新的人员。为了接替方便。每个主要职能可以指定两名代表。

针对每个过程的团队应当指定一名负责人。给他（她）明确职责和权限。通常都由该过程的主导职能部门来指定。譬如设计过程通常设计部门负责指派。这个人负责该过程，因此叫“过程主管”。由过程主管来策划、维持和改进这个过程。确保过程满足顾客提出的要求。

??3、过程团队实际上就是把过程当作一个系统来加以管理。同时又要执行PDCA的过程模式。因此，我把它叫过程模式的系统管理。

4、标准没有要求设置过程主管。

??前面所说的只是一种参考做法。标准ISO9001没有规定一定要采用过程模式，一定要有团队和过程主管。前面说的只是一种推荐的做法。因此，不能根据这样要求来开不符合项。

??以上个人观点，仅供参考。