护士服务礼仪培训.pptVIP

微笑有礼：护理服务礼仪培训;一切为了患者,为了患者的一切.;我们该怎么办？;护士服务礼仪;护士礼仪五大基本原则;;职业形象塑造; 根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律：决定一个人的第一印象中55%体现在外表、穿着、打扮，38%的肢体语言及语气而谈话内容只占到7%。可见注重第一印象，注重我们的外表形象对于我们整体的事业，和生活来说是多么的重要。;女性化妆规范;护理人员的服饰礼仪;护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。

夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。

禁忌裙子与鞋子之间的隔断。

鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。

至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。;

;护理工作中的举止礼仪;护士站姿要求;护士走姿要求;护士蹲姿要求;您会和患者说话吗？;表现谦恭

表现友好

表现真诚

表现适时;目光：应用柔和的目光看着对方，表示关注。但不能以好奇的眼神上下打量对方，这会令人讨厌。与异性交往频频含情地目光对视，表示暗送秋波，如果挤眉弄眼，表示调情。;风度：风度与人的气质性格、文化修养、审美能力是密不可分的，它是人的内在美和外在美的集中表现。体态的表现是自然、协调、综合。

;导诊与患者握手礼仪;护患交谈礼仪;道歉礼仪;祝您成功