电子产品保修服务合同模板.docx

电子产品保修服务合同模板

合同编号：__________

电子产品保修服务合同

地址：

联系方式：

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第一条产品范围

1.1本合同所指的产品范围包括但不限于：__________（列举具体产品型号和规格）。

1.2产品清单详见附件一。

第二条保修期限

2.1供应商提供的产品自交付之日起，保修期限为__________年。

2.2在保修期限内，产品如出现非人为损坏的质量问题，供应商将负责免费维修或更换。

第三条保修服务内容

3.1供应商提供的保修服务包括：

（1）产品硬件故障的检测、维修或更换；

（2）产品软件故障的修复；

（3）产品的技术支持；

（4）产品的定期维护和升级。

3.2保修服务的时间和地点：

（1）服务时间为工作日的正常工作时间；

（2）服务地点为供应商的维修中心或客户指定的地点。

第四条客户义务

4.1客户在使用产品过程中应遵守相关的法律法规，正确使用产品，不得进行非法操作。

4.2客户在产品出现故障时，应立即停止使用，并通知供应商。

4.3客户应提供必要的协助和配合，以便供应商及时解决产品问题。

第五条供应商义务

5.1供应商应按照本合同的约定提供保修服务。

5.2供应商在接到客户的通知后，应在__________小时内响应，并在__________个工作日内解决问题。

5.3供应商应按照行业标准和国家规定，保证产品的质量和售后服务。

第六条费用

6.1在保修期限内，供应商提供的保修服务免收费用。

6.2超出保修期限或因客户原因导致的产品故障，客户应支付相应的维修费用。

6.3客户如需更换原装配件，供应商应按照实际成本收取费用。

第七条违约责任

7.1供应商未按照本合同的约定提供保修服务的，应承担相应的违约责任。

7.2客户未按照本合同的约定使用产品，导致产品故障的，应承担相应的责任。

第八条争议解决

8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

9.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（供应商）：

乙方（客户）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.附件一：产品清单

二、违约行为及认定：

1.供应商未按照本合同的约定提供保修服务。

2.客户未按照本合同的约定使用产品，导致产品故障。

三、法律名词及解释：

1.电子产品：指由电子技术制成，用于生活和生产的各种器具和设备。

2.保修服务：指供应商在一定期限内对产品质量问题提供的免费维修或更换服务。

3.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行合同义务的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：供应商未在约定时间内响应客户通知或解决问题。

解决办法：客户可与供应商协商，要求其在规定时间内履行保修服务。如协商无果，客户可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.问题：产品故障原因无法明确。

解决办法：供应商应根据产品故障情况，出具检测报告，明确故障原因。如双方对故障原因有异议，可共同委托第三方专业机构进行鉴定。

3.问题：客户在保修期限外要求保修服务。

解决办法：供应商可根据实际情况，按照公平合理的原则，向客户收取维修费用。

五、所有应用场景：

1.供应商向客户销售电子产品，并提供保修服务。

2.客户在保修期限内使用电子产品，享受供应商提供的免费保修服务。

3.客户在保修期限外要求保修服务，供应商根据实际情况收取维修费用。

4.双方在履行合同过程中发生争议，通过协商或诉讼解决。