2024年规范委托售后服务协议格式版.docx

2024年规范委托售后服务协议格式版A版

本合同目录一览

第一条：定义与解释

1.1合同双方

1.2合同标的

1.3合同期限

第二条：售后服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务响应时间

第三条：服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付

3.3费用调整

第四条：售后服务团队的义务与责任

4.1服务团队组成

4.2服务人员资质

4.3服务过程中问题的处理

第五条：委托方的义务与责任

5.1提供必要资料

5.2协助服务过程

5.3履行合同约定的其他义务

第六条：违约责任

6.1委托方的违约行为

6.2售后服务团队的违约行为

6.3违约责任的计算和追究

第七条：争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

第八条：合同的变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除的程序

第九条：保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密违约责任

第十条：合同的生效、无效和终止

10.1合同生效条件

10.2合同无效条件

10.3合同终止条件

第十一条：法律法规适用

11.1适用法律

11.2法律法规的解释

第十二条：合同的附件

12.1附件内容

12.2附件的有效性

第十三条：其他约定

13.1双方的其他约定

13.2附加条款的有效性

第十四条：合同的签署

14.1签署程序

14.2签署地点

14.3签署时间

第一部分：合同如下：

第一条：定义与解释

1.1合同双方

1.2合同标的

本合同标的为【委托方公司名称】委托【售后服务团队名称】提供售后服务，具体服务内容见附件。

1.3合同期限

本合同的有效期自【起始日期】至【终止日期】。

第二条：售后服务内容

2.1服务范围

乙方应按照附件中约定的服务范围，为甲方提供售后服务。

2.2服务标准

乙方提供的售后服务应达到附件中约定的服务标准。

2.3服务响应时间

乙方接到甲方的服务请求后，应在【响应时间】内做出响应，并按照双方约定的时间提供服务。

第三条：服务费用

3.1费用计算

乙方向甲方提供的售后服务，按照附件中约定的方式计算费用。

3.2费用支付

甲方应按照附件中约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整

合同执行期间，如因市场行情变化等原因，需要调整服务费用的，双方可协商一致后进行调整。

第四条：售后服务团队的义务与责任

4.1服务团队组成

乙方应按照附件中约定的服务团队组成，为甲方提供售后服务。

4.2服务人员资质

乙方服务人员应具备附件中约定的资质和经验。

4.3服务过程中问题的处理

乙方应在服务过程中积极解决甲方提出的问题，如无法解决，应及时报告甲方并寻求帮助。

第五条：委托方的义务与责任

5.1提供必要资料

甲方应在乙方提供服务前，提供附件中约定的必要资料。

5.2协助服务过程

甲方应积极配合乙方进行售后服务的各项工作。

5.3履行合同约定的其他义务

甲方应履行合同约定的其他义务。

第六条：违约责任

6.1委托方的违约行为

如甲方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任，具体违约责任见附件。

6.2售后服务团队的违约行为

如乙方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任，具体违约责任见附件。

6.3违约责任的计算和追究

违约责任的计算和追究，按照附件中的约定进行。

第八条：合同的变更与解除

8.1合同变更条件

任何一方如希望变更合同的任何内容，应以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以变更合同。

8.2合同解除条件

在合同期限内，除非双方协商一致解除合同，否则任何一方不得单方面解除合同。

8.3合同变更与解除的程序

1.双方协商一致，确定变更或解除的内容；

2.双方签订书面协议，明确变更或解除的事项；

3.双方按照约定履行变更或解除后的合同义务。

第九条：保密条款

9.1保密内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

9.2保密期限

保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。

9.3保密违约责任

如任何一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第十条：合同的生效、无效和终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同无效条件

如本合同的任何条款违反法律法规，该条款无效，但不影响其他条款的效力。

10.3合同终止条件

合同终止的条件如下：

1.合同期限届满，双方未续签；

2.双方协商一致解除合同；

3.一方严重违约，另一方有权解除合同；

4.法律、法规规定的其他终止条件。

第十一条：法律法规适用

11.1适用法律

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.2