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用电客户受理员-初级工试题库

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.《客户停电管理办法》要求县（区）供电局在停电预安排环节与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“（）”

A、停电事先通报

B、停电预通知

C、停电预受理

D、停电预协商

正确答案：D

2.居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的（）计算。

A、0.30%

B、1%

C、0.10%

D、0.20%

正确答案：C

3.某客户10kV高压供电，首端计量，装有150/5的电流互感器，其计费倍率为（）。

A、30

B、30000

C、300

D、3000

正确答案：D

4.精简高效、协同运作。以客户需求为导向，坚持市场营销部门整体统筹、一口对外，推广应用（）渠道，实现客户新装、增减容等用电业务办理，客户“一次都不跑”。

A、电子服务

B、窗口服务

C、上门服务

D、现场服务

正确答案：A

5.方向大小随时间改变的电流为（）。

A、交流电

B、直流电

C、额定电流

D、恒定电流

正确答案：A

6.表箱箱体内安装接地接线柱（接地螺丝连通箱体内外），接线柱设置在箱体侧壁或者底部，在接线柱位置的箱体两侧设置明显（）。箱门和箱体内接线柱要求用铜编织带可靠连接。

A、接地螺丝

B、警告标志

C、带电标志

D、接地标志

正确答案：D

7.服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的，发起（）。

A、提醒

B、预警

C、督办

D、告警

正确答案：C

8.公用配电站单台变压器（油浸式）容量不宜大于（）kVA。

A、500

B、630

C、800

D、1000

正确答案：B

9.以下不属于红外热成像仪的特点的是（）。

A、响应快

B、准确度高

C、不可用于测量小目标物体

D、不破坏被测温场

正确答案：C

10.抢救失血伤员时，应先进行（）。

A、止血

B、观察

C、包扎

D、询问

正确答案：A

11.2021年居民每户年用电量第三档（）。

A、≥3240千瓦时

B、≤3240千瓦时

C、＞2760千瓦时

D、＞4440千瓦时

正确答案：D

12.二只或三只电流(电压)互感器进线端极性符号应()，以便确认该组电流(电压)互感器一次及二次回路电流(电压)的正方向。

A、一致

B、相反

C、不确定

D、以上都不对

正确答案：A

13.以下可作为一级负荷的供电电源的是（）。

A、来自不同变电站的两回线路

B、同杆架设的两回架空线路

C、同一变电站同一母线上的两条线路

D、共沟敷设的两回电缆线路

正确答案：A

14.供电点是指（）。

A、客户受电装置所处的位置

B、受电装置接入供电网的位置

C、供电设施的产权分界处

D、A、B、C都成立

正确答案：B

15.某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该户应办理（）用电手续。

A、暂停

B、增容

C、改类

D、减容

正确答案：C

16.因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，（）供电设施的修复费用或进行赔偿。

A、不承担

B、必须办理

C、必须承担

D、可以交纳

正确答案：C

17.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别()。

A、开路、短路

B、短路、开路

C、均开路

D、均短路

正确答案：A

18.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网站等渠道，检举或反映违约用电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为，或者供电企业员工违反行风行为的事件。

A、投诉

B、举报

C、建议

D、客户问题

正确答案：B

19.保护接地装置的接地电阻不宜超过（）Ω。

A、30

B、5

C、4

D、10

正确答案：C

20.年阶梯的各档电量在本电费（）内有效，余额电量不会转至下一年。

A、三年

B、一年

C、结算年

D、两年

正确答案：C

21.严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可

B、可以

C、不得任意

D、可以酌情

正确答案：C

22.《电力供应与使用条例》第三十一条规定：《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类。

A、6

B、7

C、4

D、5

正确答案：A

23.“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A、2%～120%

B、10%～120%

C、5%～120%

D、1%～120%

正确答案：D

24.进户线和接户线的连接或拆卸由()负责。

A、建委

B、用户

C、发改委

D、供电部门

正确答案：D

25.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，用户（）时，根据设定好的分群规则，自动触发客户分群提名流程。

A、减容

B、增容

C、新装

D、改类

正确答案：C

26.供电企业向有重