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智能酒店管理系统规划与设计合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章总则

1.1本合同由甲方与乙方签订，旨在明确双方在智能酒店管理系统规划与设计过程中的权利、义务及责任。

1.2本合同所指智能酒店管理系统是指乙方为甲方提供的，用于实现酒店业务流程自动化、提高管理效率、提升客户体验的信息系统。

1.3本合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利、义务及责任，未经双方书面同意，不得擅自变更或解除合同。

1.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章项目内容与要求

2.1乙方负责对甲方现有酒店业务流程进行分析，制定智能酒店管理系统的整体规划与设计方案。

2.2乙方应保证智能酒店管理系统具备以下功能：

（1）客户管理：包括客户信息录入、查询、修改、删除等功能；

（2）预订管理：包括房间预订、预订查询、预订修改、预订取消等功能；

（3）入住管理：包括客户入住登记、退房登记、房间状态更新等功能；

（4）收费管理：包括消费记录录入、查询、统计、收费等功能；

（5）库存管理：包括物品入库、出库、库存查询、库存预警等功能；

（6）报表管理：包括各类报表的、查询、导出等功能。

2.3乙方应保证智能酒店管理系统具备以下功能：

（1）系统稳定性：保证系统在连续运行过程中，不会因软件、硬件故障导致数据丢失；

（2）数据安全性：保证系统数据不被非法访问、篡改、破坏；

（3）易用性：保证系统界面友好，操作简便，易于上手；

（4）可扩展性：保证系统能够根据甲方业务发展需求，进行功能扩展。

第三章项目实施与验收

3.1乙方应根据甲方提供的业务流程、需求文档等资料，制定详细的项目实施计划，并报甲方审批。

3.2乙方应按照项目实施计划，分阶段完成智能酒店管理系统的开发、部署、调试等工作。

3.3甲方应对乙方提交的项目成果进行验收，验收合格后，双方进行项目交接。

3.4项目验收标准如下：

（1）系统功能符合甲方需求；

（2）系统功能达到乙方承诺的标准；

（3）系统文档齐全，包括但不限于用户手册、操作指南等；

（4）系统培训完成，甲方人员能够熟练操作。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付合同款项：

（1）合同签订后7个工作日内，支付合同总价款的30%作为预付款；

（2）乙方完成系统开发、部署并经过甲方验收合格后，支付合同总价款的50%；

（3）项目验收合格后30个工作日内，支付合同总价款的20%作为尾款。

4.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

4.3乙方应在合同约定的时间内完成项目实施，如因乙方原因导致项目延期，乙方应承担相应的违约责任。

第五章保密与知识产权

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方承诺，智能酒店管理系统中所涉及的技术、等知识产权归甲方所有。

5.3未经甲方书面同意，乙方不得将本项目涉及的技术、等泄露给第三方或用于其他项目。

5.4本条款所述保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

第六章技术支持与售后服务

6.1乙方应向甲方提供系统运行期间的技术支持与售后服务，保证系统的正常运行。

6.2技术支持服务包括：

（1）系统维护：乙方应定期对系统进行检查、维护，保证系统稳定可靠；

（2）软件升级：乙方应根据行业发展及甲方需求，对系统进行功能升级、优化；

（3）技术培训：乙方应免费为甲方人员提供系统操作、维护等方面的培训。

6.3售后服务包括：

（1）在线客服：乙方应提供在线客服，及时解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（2）远程协助：乙方应提供远程协助，帮助甲方解决系统故障；

（3）现场支持：如甲方遇到严重问题，乙方应在接到通知后48小时内赶到现场进行解决。

6.4乙方应保证系统运行期间，提供24小时技术支持与售后服务。

第七章违约责任

7.1若乙方未能按照合同约定时间完成项目实施，每延迟一日，乙方应支付合同总价款1%的违约金，累计不超过合同总价款的10%。

7.2若乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，直至达到合同要求。如乙方未能在规定时间内整改完成，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款10%的违约金。

7.3若甲方未能按照合同约定支付款项，每延迟一日，甲方应支付合同总价款1%的滞纳金，累计不超过合同总价款的10%。

7.4双方应严格履行合同约定，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。

第八章争议解决

8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院