电子商务及商务智能的应用.docxVIP

1电子商务

电子商务是在网上开展的一种先进的交易方式。电子商务强调参加交易的买

方和卖方、银行或金融机构和所有合作伙伴，都要通过企业内部网(INTRANET)、外部网(EXTRANET)和因特网(INTERNET)密切的结合起来，共同从事在计算机网

络环境下的商务活动。因特网的电子商务市场上有一个资源丰富的信息库，它

能够实时地为用户提供所需要的各类商品的供应量、需求量、发展状况以及买

卖双方的详细情况，从而使厂商能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和

把握市场。因特网上的电子商务市场，又是世界各地的厂商进行宣传的好渠道。全球性的因特网络可以使电子商务上的广告传播面最广而成本最低。

1.1制造业电子商务的两种基本模式

(1)企业与企业之间的电子商务(businesstobusiness，简称BtoB或B2B)。

(2)企业与消费者之间的电子商务(BusinesstoConsamer，简称BtoC或B

2C)，对制造业来说消费者就是客户。

1.2基于电子商务的企业信息化解决方案

电子商务的“商务”二字往往给人只是商贸和交易的感觉，似乎对制造业信息化关系不大。其实不然。电子商务为制造业信息化带来新的信息化领域，已经出现不少基于电子商务的制造业企业信息化的解决方案。这是因为因特网的跨地域、跨时空的沟通特性和近乎无限接入的能力，是未来全球经济的主题。

释放因特网的能量的最佳方式，对制造业来说，就是基于电子商务的各种信息化解决方案。它必将是分阶段、长期渐近、螺旋上升的过程。实践证明，这些解决方案不可能一蹴而就，是要在相当长的时间里打持久战。以下只列举少数几种解决方案，供读者思索和参考。

(1)CPC(CollaborativeProductCommerce，协同产品商务)

这是1999年才提出的一种新型的软件。它依托因特网(即Web技术)，把产品研发和设计、原材料和外购件选用、营销及其它职能部门、现场服务以及客户

紧密联系在一起，实现广泛的横向联合。CPC支持B2C和B2B运作，能让

制造业企业改善他们的核心过程，即创新和协作过程，让其产品迅速占领市场。

CPC的核心是“协同”。发达国家制造业企业在产品研发、制造过程中往往有40%～70%的工作是与其他企业和合作伙伴合作完成的。“协同”已成为重大的社会需求，是现代制造业适应全球经济的重要手段。

(2)PKM(ProductKnowledgeManagement，产品知识管理)

它是2000年美国ST7%公司才提出的新概念和软件，是PDM(ProductData

Management，产品数据管理)顺应“协作和创新”的新发展。DPQ强调在虚拟企

业、动态联盟范围内，以DTQ系统来对所管理的产品信息有意识地进行分析、优化和组织，使之能够在新的产品开发中得到重复利用，进而上升为企业的智力资产，并利用网络(Intranet、Internet)优势使员工分享并使用它去创新。因此DPQ的核心是“把信息变成知识，用知识指导创新”。

(3)电子协同设计自动化(e-DesignAutomation)它是基于Web技术协同设计的CAD。它不仅允许设计团体协同设计，还可允许异地客户参与和修改设计。

(4)区域网络化制造系统

它是我国国家863计划现代集成制造系统技术主题的重要内容之一。

它的核心是结合某个具体区域的经济特色，运用计算机网络，特别是因特网，跨越不同企业之间存在的空间差距，通过企业之间的信息集成、业务过程集成

和资源共享，对企业开展异地协同设计制造、网上营销、供应链管理等提供技术支撑环境和手段，实现产品商务的协同、产品设计协同、产品制造的协同和供应链的协同，做到优势互补，从而缩短产品研制周期和研制费用，提高整个产业链和制造群体的竞争力。

1.3国外电子商务取得成功的几条途径

(1)面向企业。戴尔计算机公司已经成为企业间电子商务的完美典型。它之所以能成为在线大角色，是因为它能采取一心为客户着想的直销方式，并利用网络加强它。戴尔公司的主要武器是为5000多家美国公司服务的“首页”计划。当戴尔公司赢得一家有400人以上的企业客户时，它就为那家客户建立首页，

让雇员在线配置个人计算机，跟踪交付情况，让客户能即刻得到技术支持并与销售人员联系。

(2)建立公司内联网。福特汽车公司原首席信息官巴德·玛瑟伊塞尔(Bud

Mathaisel)认为，公司最珍贵的东西不是最早生产的4型车或者最抢手的新型“美洲虎”车，而是在福特公司庞大内联网上的50万种产品设计资源、生产管理工具和战略信息资产。

(3)精简供应链。皮特尼·鲍