商务礼仪培训(一).pptxVIP

商务礼仪培训Businessetiquettetraining商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重行为准则.商务礼仪核心是一种行为准则,用来约束我们日常商务活动方方面面.商务礼仪核心作用是为了体现人与人之间相互尊重.这样我们学习商务礼仪就显得更为重要.BUSINESS

CONTENTS一仪表礼仪商务礼仪知识共享礼仪是人际交往艺术,教养体现细节,细节展现素质二举止礼仪要塑造良好交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你行为举止三谈吐礼仪商务礼仪核心是一种行为准则,用来约束我们日常商务活动方方面面四会面礼仪商务交往中,见面时礼仪是要讲究,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要

PART一.仪表礼仪是否懂得和运用现代商务活动中基本礼仪,不仅反映出员工自身素质,而且折射出员工所在公司企业文化水平和经营管理境界.

化妆方法化妆浓、淡要视时间、场合而定不要在公共场所化妆不要在男士面前化妆不要借用他人化妆品男士不要过分化妆不要非议他人化妆

白领女士禁忌服饰及其礼节要注意时代特点,体现时代精神要注意个人性格特点应符合自己体形白领女士禁忌发型太新潮禁忌头发如乱草禁忌化妆太夸张禁忌脸青唇白禁忌衣装太新潮禁忌打扮太性感禁忌天天扮“女黑侠”禁忌脚踏“松糕鞋”

中国绅士十个细节有一双干净修长手,修剪整齐指甲虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围女士吸烟时为其点烟天天换衬衫,保持领口和袖口平整和清洁,有还会使用袖扣腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识状态下操作,百战不殆在吃饭时从不发出声音较常人使用礼貌用语更为频繁偏爱孤独,寻求宁静心灵、安静肉体及激情冥想.绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面经典名著,绝少拜读浮华喧嚣弄潮作品,包括影视喜怒不形于色,在人群中独自沉默在对待爱情态度上思虑过重,常常显得优柔寡断

中国绅士十大破绽手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋房间,空气中就会产生一种异样气味虽然随身携带打火机,但却是一次性塑料打火机戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己手机铃声响起尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑程度偏爱孤独到了怕见生人程度在对待爱情态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信

PART二.举止礼仪希望我们公司每一位员工都能认真学习商务礼仪,并且把商务礼仪运用到我们商务活动中,更好地塑造公司对外形象,扩大公司知名度和美誉度,下面就在日常工作中常要用到礼仪进行简单说明.

举止礼仪要塑造良好交际形象,就必须注意你行为举止.举止礼仪是自我心诚表现,一个人外在举止行动可直接表明他态度.做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯.到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候.按门铃或敲门时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内.在顾客面前行为举止☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意.同时要主动向在场人都表示问候或点头示意.

举止礼仪在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内书籍、花草及其它陈设物品在别人（主人）未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”.☆要用积极态度和温和语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先.眼睛看着对方,不断注意对方神情.

举止礼仪站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边.当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节.要养成良好习惯,克服各种不雅举止.不要当着顾客面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等.人前化妆是男士们最讨厌女性习惯.关于这一点,惯例放宽了.女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪.不过,也只能就这么一点,不能太过分.

PART三.谈吐礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重行为准则.商务礼仪核心是一种行为准则,用来约束我们日常商务活动方方面面.商务礼仪核心作用是为了体现人与人之间相互尊重.

交际用语初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠