医院护理品管圈.pptx

医院护理品管圈

汇报人：xxx

20xx-03-31

目录

医院护理品管圈概述

品管圈zu织架构与职责

品管圈活动流程与规范

护理质量监测与评估方法

品管圈在提升护理质量中作用

患者参与品管圈活动实践案例

医院护理品管圈概述

01

定义

医院护理品管圈是指由医院内相同、相近或互补性质的护理人员自发组成的小圈团体，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决护理工作中所遇到的问题及课题。

目的

提高护理质量，提升患者满意度，促进医院护理工作的持续改进与发展。

通过品管圈活动，可以及时发现并解决护理工作中存在的问题，从而提高护理质量，保障患者安全。

提高护理质量

提升团队协作能力

促进个人成长

品管圈活动强调团队合作，可以增强护理人员的团队协作意识和能力，提高工作效率。

参与品管圈活动，护理人员可以不断学习和掌握新的知识和技能，提升个人专业素养和综合能力。

03

02

01

医院护理品管圈起源于日本，后逐渐引入中国并得到广泛应用。近年来，随着医疗行业的不断发展，医院护理品管圈在护理质量管理中的作用日益凸显。

发展历程

目前，越来越多的医院开始重视并推广护理品管圈活动，取得了显著的效果。然而，仍存在一些问题，如活动开展不够深入、团队成员参与度不高等，需要进一步加强和改进。

现状

品管圈zu织架构与职责

02

确保zu织架构简洁明了，各部门职责明确，避免职能重叠和资源浪费。

精简高效

根据医院护理品管圈的实际需求和发展变化，适时调整zu织架构，保持灵活性和适应性。

灵活适应

强化各部门之间的沟通与协作，形成合力，共同推进品管圈工作的顺利开展。

协同合作

负责制定品管圈工作计划、标准和规范，zu织培训、考核和评价，协调各部门工作，推动品管圈持续改进。

护理部

负责医疗质量与安全管理，参与品管圈活动，提供专业技术支持和指导，协助解决护理工作中的医疗问题。

医务部

负责药品的采购、储存、配送和质量管理，参与药品使用相关的品管圈活动，提供药学专业建议和支持。

药剂科

负责临床检验工作，确保检验结果的准确性和及时性，参与与检验相关的品管圈活动，提供检验专业建议和支持。

检验科

负责品管圈的整体规划和zu织实施，主持圈会，推动各项工作的落实和改进，协调各部门之间的关系。

圈长

负责品管圈活动的具体指导和支持，协助圈长开展工作，提供专业知识和技能培训，参与圈会讨论和决策。

辅导员

积极参与品管圈活动，提出改进意见和建议，落实各项工作任务，共同推动品管圈工作的持续改进和提高。

圈员

品管圈活动流程与规范

03

A

B

C

D

确定活动主题和目标

根据医院护理工作中存在的问题和需求，确定品管圈活动的主题和目标，明确要解决的问题和达成的目标。

制定活动计划

根据活动主题和目标，制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、参与人员、活动内容等。

准备相关资源和工具

准备品管圈活动所需的资源和工具，如数据收集表、流程图、因果图、对策表等。

组建品管圈团队

选拔具有相关经验和专业知识的护理人员组成品管圈团队，并明确各成员的职责和任务。

数据收集与分析

收集与主题相关的数据，并进行整理和分析，找出问题的根本原因和关键因素。

制定对策并实施

根据数据分析结果，制定针对性的对策，并经过团队成员讨论和修改后实施。

效果验证与评估

对策实施后，进行数据收集和效果验证，评估对策的有效性和可行性，并根据评估结果进行调整和改进。

标准化与持续改进

将有效的对策进行标准化，纳入到医院护理工作中，并持续进行监测和改进，确保问题得到根本解决。

活动总结与成果展示

对品管圈活动进行总结，撰写活动报告，展示活动成果和收获，分享经验和教训。

奖励与激励

对在品管圈活动中表现突出的团队成员进行奖励和激励，提高团队成员的积极性和参与度。

持续改进与推广

根据活动总结中提出的问题和建议，制定持续改进计划，将品管圈活动推广到医院其他科室和部门，提高医院整体护理质量和水平。

护理质量监测与评估方法

04

数据来源明确

明确各项指标的数据来源，如患者调查问卷、护理记录等。

关键指标确定

根据医院护理特点，确定关键护理质量指标，如患者满意度、护理不良事件发生率等。

监测频率设定

根据指标重要性和数据变化情况，设定不同指标的监测频率。

通过信息化手段，实现数据的自动采集和实时更新。

数据采集

运用统计学方法，对采集的数据进行分析，找出问题和原因。

数据分析

定期向上级管理部门报告护理质量监测结果，并提出改进建议。

报告流程

品管圈在提升护理质量中作用

05

通过品管圈活动，对护理流程进行全面梳理和优化，提高护理效率和质量，从而提升患者满意度。

优化护理流程

品管圈活动强调护患沟通的重要性，通过培训和实践，提高护理人员的沟通技巧，使患者感受到更加贴心、专业的护理服务。

加强护患沟通

品管圈活动鼓励护理人员