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《商业自动化术语》（征求意见稿）

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

《商业自动化术语》（GB/T18184-2008）国家标准于

2023年12月28日列入国标委2023年第17号公告（关于修

订《传染病暴发流行期间疫区邮件及处理系统预防控制规范》

等1471项国家标准的公告），由中国商业联合会牵头起草，

全国批发与零售市场标准化技术委员会（TC438）归口，标

准计划号T-322。

（二）标准修订背景

1.技术进步深刻影响着是商业自动化的发展与应用。

商业自动化是技术进步和商业发展互相作用发展起来

的。20世纪末，我国商业企业开始使用POS系统，零售商、

批发商、供应商等开始通过使用信息化系统，推进自动化库

存管理，提高库存周转率。随着人工智能、云计算和物联网

技术发展，商业自动化将更多地通过机器学习、自然语言处

理、机器视觉等AI技术，实现更复杂和智能化的自动化过

程。设备、系统和数据不断互联互通，并应用机器人取代重

复性的人力工作，例如自助结账机、智能秤等。

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2.零售线上线下一体化加速了商业自动化的发展。

近年来，得益于互联网、移动网络发展，零售业进入全

渠道时代，实体零售通过线上线下的一体化销售、数字化营

销、移动支付等，实现了业务快速发展。零售线上线下一体

化发展则进一步推动了商业自动化的进步与发展。根据

MordorIntelligencet（一家市场研究和咨询公司，总部位

于印度班加罗尔）的报告，零售行业的自动化市场规模预计

2024年就达到174.6亿美元，2029年将达到373.8亿美元，

测期内（2024-2029年）复合年增长率为14.66%。

3.术语是标准化活动的基础。

2008年国家标准《商业自动化术语》于2000发布、2008

年第一次修订，标龄已经超过15年，基于技术与行业发展

进步情况，需要对商业自动化标准进行修订，重新准确定义

和统一术语，为行业相关标准研究提供更有价值的参考。

（三）主要起草过程

中国商业联合会在接到标准正式立项通知后，组成标准

起草组，分别赴长沙、上海调研，于2024年6月形成标准

工作组讨论稿（一稿）。起草组经内部讨论和修改，于2024

年7月5日形成标准工作组讨论稿（二稿）。2024年9月

19日，中国过商业联合会召开标准研讨会，邀请12家零售

企业、系统集成商等，召开标准讨论会，会上对工作组讨论

稿（二稿）的框架和内容进行了讨论，对标准的整体架构达

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成一致，并对部分术语进行了合并、优化和增补。会后，起

草组对标准进行了进一步修改完善，于9月21日形成了工

作组讨论稿（三稿）。并再次征求参会单位意见后，经起草

组反复修改，于10月28日形成了标准征求意见稿。

（四）主要参加单位和工作组成员

本标准由中国商业联合会牵头标准起草，协同多点、南

方电网互联网服务有限公司等行业龙头企业共同参与标准

起草工作。按照标准化法等相关规定，继续深入研究，为切

实提高标准的先进性、科学性和适用性，细化标准条款要求，

完成标准修订工作。

二、编制原则和主要内容

（一）编制原则

1.规范性原则：本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工

作导则第1部分：标准的结构和编写》、GB/T20001.1-2001

《标准编写规则第1部分术语》以及GB/T10112-1999《术

语工作原则与方法》的要求和规定编写，标准内容和格式

严谨、规范。

2.协调性原则：本标准的术语和定义参考了相关的术语

标准，尽可能的使用通用的术语，以保证普适性。对于已在

其他国家标准中出现过的术语，尽量引用或改写原有标准的

术语和定义，以保证标准间的协调统一。

3.适用性原则：本标准术语词条的选择，充分考虑了行

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业发展与技术进步情况，删除了社会已经熟知的一些术语，

如计算机、软件等，结合了各