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发热哨点诊室流程

一、制定目的及范围

为了应对突发公共卫生事件，确保及时发现和处理发热患者，特制定发热哨点诊室的工作流程。该流程适用于各级医疗机构的发热哨点诊室，涵盖了从患者接待到诊疗结束的每个环节，确保流程高效、规范、可执行。

二、流程目标

建立高效的发热哨点诊室流程，旨在：

1.提高发热患者的接待效率，缩短等候时间。

2.确保患者信息的准确收集与传递，避免漏诊和误诊。

3.实现发热患者的迅速分流，降低交叉感染风险。

4.加强数据统计与分析，为后续疫情防控提供支持。

三、发热哨点诊室流程

1.患者接待

患者到达诊室后，接待人员应主动问候，指引患者进入接待区。接待人员需佩戴个人防护装备，确保自身安全。在接待区，需设置明显的标识，引导患者填写相关信息。

2.信息采集

接待人员向患者提供“发热患者登记表”，要求患者如实填写个人基本信息、近期活动史、接触史及症状。信息采集过程中，接待人员应保持沟通，必要时进行进一步询问，确保信息的完整性和准确性。

3.初步筛查

完成信息采集后，接待人员对患者进行初步筛查。通过体温测量、询问症状等方式，判断患者是否符合发热患者的定义。对体温≥37.3℃或有其他发热症状的患者，需进行进一步处理。

4.分诊

对于符合发热标准的患者，接待人员需将其引导至分诊区。分诊护士根据患者的症状、病史、接触史等进行分类，评估患者的风险等级。针对高风险患者，需立即通知医生，并采取相应的隔离措施。

5.医生诊疗

医生在接到通知后，及时对患者进行问诊和体格检查。根据患者的具体情况，医生可进行必要的辅助检查，如血常规、胸部影像学检查等。医生需详细记录患者的症状、检查结果及初步诊断意见。

6.诊疗决定

根据诊疗结果，医生可做出以下决策：

1.如果患者为疑似病例，需按照相关规定进行隔离观察，并在24小时内进行核酸检测。

2.若患者为普通感冒或其他非传染性疾病，医生可给予相应的对症治疗，并建议患者回家休息。

3.对于确诊病例，需按照疫情防控要求进行转诊，并向相关部门报告。

7.患者告知

医生在做出诊疗决定后，应及时告知患者及其家属。详细解释病情、诊疗方案及注意事项。同时，提供相关防护建议，指导患者如何减少传染风险。

8.后续跟踪

对于确诊病例，需建立跟踪机制，定期随访患者的恢复情况。对疑似病例进行密切观察，及时收集其症状变化及检测结果。信息需录入电子健康档案，确保数据的完整性与准确性。

9.数据统计与分析

每日结束后，发热哨点诊室需对当天接待的患者进行数据统计。分析患者来源、症状分布、确诊率等，为后续疫情防控工作提供参考依据。相关数据应及时上报主管部门。

10.流程优化与反馈

在实施过程中，定期收集接待人员、医生及患者的反馈，识别流程中的瓶颈和不足之处。根据反馈信息，适时对流程进行调整与优化，确保流程的有效性与可执行性。

四、流程中的注意事项

1.接待人员和医务人员需严格遵守个人防护措施，佩戴口罩、手套等防护装备，确保自身及患者的安全。

2.在信息采集过程中，需注意患者隐私的保护，确保信息的保密性。

3.各环节之间的衔接应平滑，信息传递及时，避免因沟通不畅造成的误诊或漏诊现象。

4.使用电子化系统记录患者信息，提高信息采集和传递的效率，减少纸质材料的使用。

五、培训与演练机制

定期对发热哨点诊室的工作人员进行培训，提升其专业技能和应急处理能力。通过模拟演练，加强团队协作，提高应对突发事件的反应速度和处理能力。

六、反馈与改进机制

在流程实施后，设立反馈渠道，鼓励接待人员、医生及患者提出改进意见。定期召开流程评审会议，结合反馈信息，对流程进行总结与反思。确保流程始终处于优化状态，以适应不断变化的疫情形势。

通过以上详细的发热哨点诊室流程设计，能够有效提升发热患者的接待效率，降低交叉感染风险，保障公共卫生安全，为疫情防控工作提供有力支持。