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邻里图书馆建设及服务规范

1范围

本文件规定了邻里图书馆建设及服务的术语和定义、总则、建设要求、服务提供、服务管理、宣传推广、考评与改进。

本文件适用于市、区两级公共图书馆指导社会家庭开展邻里图书馆的建设及提供服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB4406/T9-2021联合图书馆体系建设管理规范

3术语和定义

DB4406/T9-2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

邻里图书馆neighborhoodlibrary

以家庭为单位建立的，面向亲朋好友、邻里或其他社会公众免费开放，提供文献借阅、阅读推广、数字阅读、读者咨询等服务，作为公共图书馆服务体系重要补充的公益性民间图书馆。

3.2

邻里图书馆家庭neighborhoodlibraryfamily

是单个邻里图书馆建设责任主体，承担该邻里图书馆具体管理和服务的社会家庭。

3.3

邻里图书馆馆长neighborhoodlibrarian

是单个邻里图书馆的管理者，由邻里图书馆家庭中年满十八岁且具有完全民事行为能力的成员担任，承担该邻里图书馆的日常管理、活动策划、联络沟通等工作。

4总则

4.1政府主导、社会参与

邻里图书馆是联合图书馆体系的重要补充，遵循政府主导、社会参与、共建共享的原则。

4.2专业指导、规范服务

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各级公共图书馆应为邻里图书馆的建设与服务提供专业指导，确保邻里图书馆面向市民提供标准统一的文献借阅与阅读推广服务。

4.3志愿服务、公益均等

邻里图书馆遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的志愿服务原则，自主为社区居民提供文化服务。

4.4开放包容、和谐邻里

邻里图书馆具有社区文化交流空间功能，应秉持开放包容的理念，发挥促进邻里交流和社区和谐的作用。

4.5以人为本、提升效能

中心馆、区总馆应激励邻里图书馆积极创新服务方式，丰富活动载体，激发市民阅读兴趣，营造全民阅读氛围。

5建设要求

5.1服务场地

5.1.1邻里图书馆设在家庭住宅固定场所内，面积应不小于15m2，可容纳图书200册以上。

5.1.2场内布局应遵循以读者服务为中心，与邻里图书馆的管理方式和服务手段相适应，做到分区明确、布局合理，宜通过空间设计、家具配置等方式设置藏书区、阅览区、活动区等功能分区。

5.1.3场所应整洁、安全、安静，保持良好的采光照明和适宜的空气流通、室内温度。应营造温馨、舒适的阅览环境。场所应定期消毒，无异味。

5.1.4邻里图书馆宜利用公共图书馆、社区公共服务空间等场地开展文献借阅、阅读推广等服务。

5.2设施设备

5.2.1邻里图书馆应设置1个以上书架，方便读者取阅图书，阅览座位不少于5席。

5.2.2邻里图书馆宜提供无线网络，宜配置移动终端、电脑、投影仪等电子设备开展文献借阅和阅读推广服务。

5.2.3中心馆负责开发邻里图书馆软件系统，邻里图书馆应利用该系统开展服务。

5.2.4邻里图书馆宜配备移动电话充电设备、应急救助药品等便民服务用品。

5.3文献资源

5.3.1邻里图书馆享有在联合图书馆体系内借阅200册文献、外借期限365天的借阅权限；邻里图书馆宜配置不少于50册家藏书；邻里图书馆应保持同时在馆的文献藏量不低于100册。

5.3.2邻里图书馆馆长应根据读者阅读需求配置并定期更换馆藏书籍，提升文献利用率与服务效能。

5.3.3中心馆、区总馆应通过技术平台为邻里图书馆及其读者提供基于PC端、移动端的各种数字资源。

5.4服务人员

5.4.1邻里图书馆应至少配置1名以上服务人员，可根据服务需要配备一定数量的辅助工作人员或招募志愿者。

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5.4.2服务人员应掌握图书管理的基础知识，熟悉联合图书馆体系的借阅规则，能熟练对读者进行指导。

5.4.3邻里图书馆应配备馆长1名，馆长应主动接受公共图书馆的业务培训、指导和管理。

6服务提供

6.1免费开放

邻里图书馆应向亲朋好友、邻居或其他社会公众提供免费开放、预约服务。

6.2服务时间

邻里图书馆应根据自身实际情况合理设置免费开放时间，应有相对固定的开放时间，宜在国家公休日、国家法定节假日开放，并告知服务对象，接受预约开放。

6.3文献借阅

6.3.1邻里图书馆应向读者提供现场文献阅览服务。

6.3.2邻里图书馆应向联合图书馆体系持证读者提供文献外借服务，指导读者完成自助办证、文献外借、续借手续。