护士体验与满意度调查问卷.docVIP

20xx年xx省卫生厅护理服务调查--护士体验与满意度调查问卷

★问卷填写说明

这份问卷是询问您对医院实施优质护理服务工作的体验和感受。

---因为不是每位护士都接触了问卷调查的所有内容，所以当问到您没有接触过的内容时，请选择“不确定”选项。

---有的时候，您可认为某个方面的工作非常好，而另外一个方面的工作很不好。在这种情况下，请您给一个总体上的看法。

---您的回答没有对错之分，重要的是要反映出您的看法。

---您的回答是非常重要的，因为我们希望通过您的想法和建议来改善医院的护理管理。请注意，这个调查是匿名的，所有信息都将被严格保密，无论你的回答是什么，都不会对您今后的工作和生活产生任何负面影响。

---请一定每项填写完整！

★问卷填写举例

请您按照下面的填写说明用鼠标左键将“”单击为“”。下面是填写的例子。其中5分为最好，1分为最差，请根据您的感受，给出相应的评分。

5非常满意4满意3一般2不满意1非常不满意

工作上有困难时，同事会帮助我。

2、我和同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题。

以下为正式调查问卷，请您开始作答。

★请您先填写基本信息：

1.所在医院：（请填写医院全称）

2.性别：（男、女）

3.年龄：岁

4.所在科室：

（请填写神经内科、呼吸内科、消化内科、神经外科、普外科、骨外科）

5.在目前医院工作时间：年

6.最高学历：

①中专及以下②大专③本科④硕士⑤博士⑥其他

7.职称：

①护士②护师③主管护师④副主任护师⑤主任护师⑥其他

8.工作岗位：

①临床护理（直接提供护理服务﹚②护理管理﹙从事医院护理管理﹚③其他

9.劳动关系：

①编制②合同③其他

10.个人平均月收入：

①2000元以下②2000-2999元③3000-3999元④4000元-4999元⑤5000元及以上

★以下问题请根据您的“认同或满意程度”用鼠标左键将“”鼠单击为“”。

1工作上有困难时，同事会帮助我。

2我和同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题。

3当我对工作有意见或建议时，能与领导进行沟通。

4护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班。

5工作出现差错时，护士长会帮助我改进工作。

6责任制整体护理实施以来，我的个人能力及特长得到发挥。

7我的工作岗位很重要。

8我认为自己的工作量适中。

9医院的护理人员配置符合病房护理工作量。

10目前的临床护理工作模式使我能自觉学习。

11医院的护理管理方式能够调动我的工作积极性。

12管理人员能够发现并及时解决工作中出现的问题。

13医院的绩效考核制度激励我全面履行护理职责，为患者提供优质护理服务。

14我对工作环境感到满意。

15我在医院有人身安全感和职业安全感。

16我愿意继续在本院从事护理工作，直到退休。

17我有机会参加医院组织的各种培训。

18我有专业技术职称晋升机会。

19我的收入与劳动付出相匹配。

20我医院合同制护士的薪酬待遇和编制内职工一样。

21我的福利待遇合理、公正。

22我对自己的护理职业生涯充满心。

针对目前实施的优质护理服务模式，您的意见和建议：