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题目：市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求
方面的问题的一个重要来源之一。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和
效用要求。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
选项A：引起需要
选项B：决定购买
选项C：筹集经费
选项D：收集信息
答案：引起需要
题目：在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。
选项A：方案评价
选项B：确认需求
选项C：购买决定
选项D：寻求信息
答案：方案评价
题目：消费者的购后评价主要取决于（）。
选项A：他人态度
选项B：付款方式
选项C：赠品优惠
选项D：产品质量和性能发挥状况
答案：产品质量和性能发挥状况
题目：小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对
他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。
选项A：赠品销售
选项B：保证一定的存货水平
选项C：适时传递有关产品的信息
选项D：大幅度降低产品的价格
答案：适时传递有关产品的信息
题目：对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企
业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
选项A：无偿服务
选项B：售后服务
选项C：售前服务
选项D：售中服务
答案：售后服务
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