《社会调查研究方法（第2版）》第7章 资料收集-访谈法.pptVIP

第7章资料收集——访谈法7.1访谈法概述7.1.1访谈法的含义所谓访谈法，就是调查者通过委派访问员，以口头提问的方式向被访者收集资料信息，并将资料信息记录下来的一种社会调查方法。7.1.2访谈法的特点1.访谈法与其他资料收集方式的区别（1）以语言为媒介（2）沟通的双向性（3）目的性（4）计划性2.访谈法的优缺点优点：1、回答率较高2、灵活性强3、适用人群更广4、资料较为生动5、资料的可靠性强缺点：1、成本较高，使用范围受限2、匿名性较差3、对访问员的依赖性较大4、标准化程度较低5、调查双方的互动有时会影响调查结果6、资料记录难度相对较大7.1.3访谈法的类型1.按调查对象的数量划分根据调查对象的数量，访谈可分为个别访谈和集体访谈两大类。2.按调查双方的接触情况划分根据访问员与受访者的接触情况，访谈可分为直接访谈和间接访谈两大类。3.按对访谈的控制程度划分按照访问员对访谈的控制程度，访谈可分为结构式访谈、半结构式访谈和无结构式访谈三大类。7.2结构式访谈7.2.1结构式访谈问卷的内容结构式访谈：按照统一设计的、具有一定结构的问卷进行的访谈结构式问卷的构成：导语、基础题目、正题、结束语、附记7.2.2结构式访谈的原则1、完全按题目提问2、适当的追问—与封闭式问题答案选项不相符的回答—不精确的回答—“不知道”的回答—开放式问题3、完整记录答案7.2.3结构式访谈的类型1.当面访问基本做法：选择、培训访问员，由访问员携带问卷到约定好的调查地点，找到被抽中的受访者，对其进行口头提问，并将回答记录下来。优点：回答率高；收集到的资料质量较好；调查对象的适用范围广。缺点：调查双方的直接互动可能导致访问偏差；匿名性较差；费用高、时间长、代价大；对调查员要求高。2.电话访问电话访问是访问员通过打电话的方式与受访者进行语言交流，以收集调查资料信息的一种访问方法。电访类型(1)传统的电话访问(2)计算机辅助电话访问(3)全自动电话访谈7.3访谈的程序与技巧7.3.1准备访谈1.选择适当的访谈方法，设计访谈问卷或提纲，学习与调查内容有关的知识2.选择受访者，尽可能了解受访者的基本情况3.选好访谈的时间、地点和场合7.3访谈的程序与技巧7.3.2进入访谈现场1.第一印象管理2.开场白3.营造融洽的气氛7.3访谈的程序与技巧7.3.3实施访谈1.提问2.听取回答3.引导与追问4.记录7.3访谈的程序与技巧7.3.4结束访谈1.掌握访谈的时间2.控制结束阶段的气氛3.致谢复习思考题1.结合实际比较分析访谈法和问卷法的区别。2.在学术刊物上找一篇通过当面访问法进行调查而撰写的论文，并进行评价。3.电话访问的主要困难是什么？这一困难对电话访问的应用和发展有什么样的影响？4.当面访问和电话访问的程序有何异同？5.在访谈过程中，访问员应该怎么做才能有效地听取受访者的回答？拓展练习题一、名词解释1、结构访问法二、简答题1、简述当面访问法的优缺点。2、结构访问法与自填问卷法的不同特点是什么？3、请简述电话访问法的优缺点。4、简述调查资料的收集方法。三、论述题1.试述在资料收集时，结构访问调查在具体操作过程中需要特别注意的细节。