产品保证书模板样本.docx

产品保证书模板样本

合同编号：__________

甲方（出卖人）：

地址：

联系电话：

乙方（买受人）：

地址：

联系电话：

鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方同意向乙方销售产品，并承诺提供相应的产品质量保证，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本保证书。

第一条产品名称、型号及数量

甲方所售产品名称、型号及数量如下：

产品名称：

型号：

数量：

第二条产品质量保证

1.甲方保证所售产品为全新、正宗、合格的产品，并符合国家及行业相关标准。

2.甲方所售产品自验收合格之日起，实行如下质量保证期限：

（1）硬件产品：自验收合格之日起一年；

（2）软件产品：自验收合格之日起一年。

3.在质量保证期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。

4.产品质量问题发生后，乙方应及时将产品送至甲方指定的维修站点进行检测，如检测结果显示确属产品质量问题，甲方应在接到检测结果之日起七个工作日内负责免费维修或更换。

（1）正常磨损、老化；

（2）非正常使用、操作不当、人为损坏；

（3）未经甲方授权的拆卸、改装；

（4）不可抗力因素导致的损坏。

第三条售后服务

1.甲方提供产品的安装、调试及培训服务。

2.甲方在接到乙方售后服务请求后，应在4小时内给予答复，并在承诺的时间内给予解决。

3.甲方设立客户服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

第四条违约责任

1.如甲方未按约定时间、数量交付产品，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的5%。

2.如乙方未按约定时间支付货款，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。

3.如一方违反合同其他约定，应向守约方支付违约金，具体金额双方协商确定。

第五条争议解决

1.本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.甲方在合同签订后，如发生名称、地址、负责人等变更，应及时通知乙方，并办理合同变更手续。

第六条其他约定

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同解除或终止后，甲乙双方仍应按照法律规定和合同约定履行各自的权利义务。

甲方（出卖人）：

乙方（买受人）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品质保卡

3.产品合格证

4.产品安装调试指南

5.产品使用培训资料

6.产品维护保养手册

7.产品保修条款

8.产品退换货政策

9.双方营业执照复印件

10.双方授权委托书

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间、数量交付产品

2.乙方未按约定时间支付货款

3.甲方提供的产品质量不符合约定

4.甲方未履行售后服务义务

5.乙方未按约定使用、操作产品

6.乙方擅自拆卸、改装产品

7.不可抗力因素导致合同无法履行

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中的出卖人，负责销售、交付产品及提供售后服务。

2.乙方：指合同中的买受人，负责购买、支付货款及按约定使用产品。

3.质量保证期限：指甲方对所售产品质量承担保证责任的期限。

4.违约金：指一方违反合同约定应向守约方支付的赔偿金。

5.滞纳金：指乙方未按约定时间支付货款应向甲方支付的逾期赔偿金。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品交付延迟：与甲方沟通，协商延期交付或按约定支付违约金。

2.产品质量问题：及时将产品送至甲方指定的维修站点检测，按约定享受免费维修或更换。

3.售后服务不及时：与甲方沟通，要求其在承诺时间内给予解决。

4.操作使用问题：查阅产品说明书，咨询甲方提供的培训资料，或联系甲方客户服务。

5.合同变更：双方签订补充协议，明确变更内容，并办理相关手续。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供新产品销售服务。

2.乙方按约定购买甲方产品，并按约定支付货款。

3.甲方按约定交付产品，并提供售后服务。

4.双方在合同履行过程中发生违约行为，按约定承担违约责任。

5.双方在合同履行过程中产生争议，协商解决或向法院提起诉讼。