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谈软件研发组织的部门管理?

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??很多时候我们经常听到，程序员都是很不错的，就是工程做得一点底也没有，这就涉及到一个软件研发的团队具体如何去管理的问题，就中层领导的管理工作来说，主要集中两个方面，即作业和人员，具体下来包括十个要点：???????1.?组织结构???????2.?岗位职能???????3.?方针目标???????4.?工作流程???????5.?流程控制???????6.?危机处理???????7.?绩效考核???????8.?工程鼓励???????9.?能力培养???????10.?团队建设???前六点是针对作业的管理，后四点是针对人本的管理，下面就谈谈软件开发部门在开发管理工作中对管理的要求。??

组织结构：?

??对于从事软件研发的组织来说，就工作类型至少包括工程管理、产品设计、编码、测试、质量保证和软件配置管理，以及其它人员，如文档编制人员和美工人员/系统硬件管理人员等，根据职能需要，可以以半独立方式进行部门和工程的矩阵管理，即职员要对工程经理负责，也要对部门经理负责，工作考核由双方共同完成，标准的组织应包括技术开发部/组〔主要是编码和设计人员〕，产品开发部/组〔产品需求和工程管理〕，测试部/组，配置管理部/组〔因为配置管理人员根本上是按20个技术人员配一个配置管理人员，所以一般部门规模较小，或者只是配置管理组〕，软件质量保障部/组，其它部/组〔如系统/文档/美工等〕。???当然随着管理的扁平化开展，也可以取消中层管理层，即去掉部门级，而直接由高层经理管理各个工程组，这种情况下减少汇报的环节有助于加强的工程的控制。?

??因为软件质量保障和软件验收测试的特殊性的要求，软件质量保障部/组和软件测试部/组尽量独立，以方便这两个部门的工作的展开。????就组织的改动来说，一般不赞成一次性大规模的调整，因为在组织中变动过大可能会直接影响到企业的经营，也就是说风险太大，所以适宜的时机做适宜的调整就很重要。?

一般来说，软件研发组织，从零做起的话，那么首先成立研发部，负责设计、编码、测试等，随着工程规模和人员的扩大，会再成立产品部，负责产品需求和工程管理，再之后成立测试部，软件质保部和配置管理部。没有成立部门，可以以组的形式或是兼职的形式存在并挂靠在其它的部中，当然具体一个企业的组织结构还应与其产品特点、公司历史、成员以及公司文化等多种因素相关，它是一个由高级经理总体统筹安排的体系。??

岗位职能?

??明确每个岗位的名称、权利、义务，以及对在岗人员的素质要求和审核方法。做到岗位与能力挂钩，能力与薪金挂钩。??

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方针目标?

??工作方针是一切工作活动的根底，它是一个大的指挥棒，应对公司的方针进行充分的理解，它是公司团队活力的源泉；工作目标是对工作方针实施的具体阶段性目标，工作目标要求是经过足够的努力能够实现的，各级管理者应将工作目标在各个层次进行分解和实施。?

就具体的过程活动来说，也存在一些过程活动的方针要求，软件开发的过程中，可能会存在：软件需求管理方针、软件工程管理方针、软件配置管理方针、软件质量保证方针等，随着队伍的建设及工作活动的开展，如软件测试管理方针等也将随之而制定。具体的工作方针里限定工作内容、工作方法是最根本也是最重要的要素。例如说软件工程管理方针，就包括对工程的定义，对工程的管理要求，如必须有一个工程经理和一个高层经理。必须依照相应的工程任务书开展工程工作，在工程任务书中应指定工程资源，对工程规模进行估计，制定工程进度方案，评估工程风险制定工程汇报方法等等。??

工作流程?

??准确简洁的流程是高质量高效率的根底，通过标准工作流程，保证工作质量和降低工作本钱，明确所有的工作产品，工作的入口和出口，特别是如何保证入口和出口的工作产品的质量。?

??研发的工作口号应该是质量第一，效率第一，要将质量和本钱的意识深入人心。对工作的时间进行管理，对工作的效率进行控制。???软件开发来说，主要的工作过程产品有《客户需求规格说明书》，《软件需求规格说明书》，《软件概要设计说明书》，《软件详细设计说明书》，《软件工程方案》，《软件测试方案》，《软件质量保证方案》，《软件配置管理方案》，工作状态报告以及各种其它的工作产品，包括软件源代码、二进制文件、软件问题报告、软件缺陷报告等，这些工作产品应该在流程图里清晰明确的表达出来，并且应该有确认这些工作产品质量的标准。??

??就综合管理重点来说，首先放在软件配置管理〔首先保证版本能够获得控制〕，软件需求管理，工程方案管理和开发跟踪的管理。?

在制定流程的同时要保证流程的执行，特别是危机发生时流程的正常运行，例如，当用户突然改变需