物业服务合同包干制与服务品质提升.docx

物业服务合同包干制与服务品质提升

合同编号：__________

甲方（物业公司）：__________

乙方（业主/住户）：__________

鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为了明确物业服务的内容、标准及双方的权利义务，经友好协商，特订立本物业服务合同，共同遵照执行。

第一条物业基本情况

甲方物业位于__________市__________区__________街道__________号，物业名称：__________，物业类型：__________。

第二条物业服务内容

1.物业共用部位的维护、维修和管理；

2.物业共用设施设备的使用、维护、维修和管理；

3.物业管理区域内绿化养护和管理；

4.物业管理区域内的清洁卫生和相关垃圾的清运；

5.物业管理区域内的公共秩序维护和安全保卫；

6.其他物业服务合同约定的内容。

第三条物业服务费用

1.物业服务费用按照包干制方式计收，包括物业服务成本、法定税费和甲方物业公司合理利润。

2.物业服务费用标准为每平方米人民币__________元/月。

3.物业服务费用自乙方入住之日起计算，按月缴纳。

第四条物业服务品质提升

1.甲方应按照《物业管理条例》和本合同的约定，提供高品质的物业服务，确保乙方居住环境的舒适和安全。

2.甲方应建立健全物业服务质量监控体系，定期对物业服务质量进行自我检查和提升。

3.甲方应设立客户服务中心，配备专业的物业服务人员，为乙方提供全程服务。

4.甲方应建立业主意见反馈机制，及时处理乙方的意见和建议，不断提高物业服务质量。

第五条双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）按照合同约定提供物业管理服务；

（2）维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生；

（3）定期向乙方通报物业服务情况；

（4）法律法规和合同约定的其他权利和义务。

2.乙方的权利和义务

（1）按照合同约定缴纳物业服务费用；

（2）遵守物业管理区域的规章制度；

（3）爱护物业共用部位和设施设备；

（4）法律法规和合同约定的其他权利和义务。

第六条合同的变更和终止

1.本合同的变更和终止，必须经双方协商一致，并书面确认。

2.在合同有效期内，如遇不可抗力等特殊情况，导致合同无法履行，双方可协商终止或变更本合同。

第七条违约责任

1.甲方未按照合同约定提供物业服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

2.乙方未按照合同约定缴纳物业服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第八条争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.物业基本情况说明书

2.物业服务内容详细清单

3.物业服务费用明细表

4.物业服务质量监控体系报告

5.客户服务中心服务指南

6.业主意见反馈机制操作手册

7.物业管理区域规章制度

8.物业共用部位维护维修记录

9.物业共用设施设备使用维护手册

10.绿化养护和管理计划

11.清洁卫生和相关垃圾清运方案

12.公共秩序维护和安全保卫措施

13.合同变更和终止协议

14.争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务

2.甲方未维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生

3.甲方未及时处理乙方的意见和建议

4.乙方未按照合同约定缴纳物业服务费用

5.乙方未遵守物业管理区域的规章制度

6.乙方未爱护物业共用部位和设施设备

7.甲方未按照约定提供合同附件和相关资料

8.乙方未在规定时间内签署合同或同意合同变更

三、法律名词及解释：

1.物业管理：指对物业共用部位、共用设施设备进行维护、维修和管理，以及绿化养护、清洁卫生、公共秩序维护等管理活动。

2.物业服务费用：指甲方为乙方提供物业管理服务所需的成本、法定税费和合理利润。

3.包干制：指物业服务费用一次性包干给甲方，由甲方负责全部物业服务的管理费用。

4.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照合同约定提供物业管理服务。

解决办法：乙方应及时向甲方提出书面投诉，要求甲方在规定时间内整改。

2.问题：乙方未按照合同约定缴纳