医疗纠纷及其原因课件.ppt

医疗纠纷及其原因分析烟台龙矿中心医院邹强医疗纠纷及其原因

2009年烟台龙矿中心医院加强医疗安全管理防范医疗纠纷的五大措施制度约束。不以规矩无以成方圆，没有一套好的制度职工就会失去工作方向；就会我行我素；就会在问题出现后无法考量和拿出处理依据。建立和完善制度很重要。教育引导。有了制度还必须加强学习，让职工在掌握的基础上自觉执行。还要通过一些典型事例的学习让职工从中吸取教训、总结经验，提高自我保护意识。管理规范。通过管理查隐患、找问题、拿制度、定措施、抓落实，引导职工正确地工作、规范言行举止、减少医疗缺陷、杜绝医疗事故。职工协调、群防联控。职能部门与临床医技科室、科与科之间、医护间、医医间、护护间要加强团结协作，查漏补缺、相互警示，防患于未然。考核严格，奖惩兑现。任何任务地完成执行力是关键，再好的制度和措施无法实施或实施过程中断层都将一事无成。医疗纠纷及其原因

2009年防范医疗纠纷的五大教育任务加强核心制度的学习：交接班制度、危重患者抢救制度、死亡病人、疑难危重病例及术前病例讨论制度、新技术新项目审批制度、病历书写规范等等加强烟台龙矿中心医院危重患者流程管理制度的学习：高危患者坚持就地抢救、分秒必争、多方配合、沟通和谐的原则；中危患者坚持紧急抢救、严密观察、全力以赴、病情稳控的原则；低危患者坚持按原则抢救、分专业收治、医患沟通、特殊情况及时请示的原则。加强烟台龙矿中心医院医患沟通制度的学习：门诊、入院、入院后、出院后各个环节无一遗漏。科主任护士长对科室每一位危重患者亲自再次沟通交流、医患之间的沟通必须本着实事求是的原则、不能夸大事实也不能危言耸听，沟通必须及时有效；重要的医患沟通内容必须有记录并由患者或委托人签字。加强烟台龙矿中心医院医疗安全分级预警制度和管理办法的学习：三级预警及时有效。加强医务工作者自我保护意识的学习和培训医疗纠纷及其原因

医疗纠纷概念医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向卫生行政部门或司法机关提请处理所引起的纠纷.广义而言凡病人或者家属对诊疗护理工作不满;认为医务人员在诊疗护理过程中有失误,对病人出现的伤残或死亡,以及诊疗延期或痛苦增多等情况,要求卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件,在未查明事实真相之前,统称为医疗纠纷.医疗纠纷及其原因

医疗纠纷种类

医疗纠纷：医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷医疗过失纠纷：医疗事故和医疗差错医疗事故：责任事故和技术事故医疗差错：严重差错和一般差错非医疗过失纠纷:医疗意外、医疗并发症、疾病自然转归。纷{医疗纠纷及其原因

医疗过失定义“过失”的定义《辞海》解释：应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见或虽已预见，但是轻信能够避免，以致发生了危害后果的，叫过失。《现代汉语词典》解释：因疏忽而犯的错误。“过失”的定义医疗纠纷及其原因

医疗过失定义医务人员在诊疗护理过程中的过失而引起的医疗纠纷医疗纠纷及其原因

医疗过失的认定标准：违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的医疗行为。盲目自信过失疏忽大意过失医疗纠纷及其原因

医疗过失的辨认虽然过失是一种主观心理态度,但也包括主客观两种因素.主观因素是指医务人员对工作不负责任,粗心大意,玩忽职守,不按规章制度的要求进行诊疗和护理,因此导致病人不良后果.客观因素是指医务人员虽努力尽职,但由于技术水平低下自身业务能力不足,结果出现误诊误治等给病人带来不良影响无论是主观还是客观因素所导致的医疗过失,均要与医疗故意严格区别。医疗故意是利用医疗犯罪.包含两个因素:一是行为人明知自己的行为会发生危害社会的后果.二是行为人希望或着放任这种危害后果的发生。医疗纠纷及其原因

医疗过失还应医疗意外加以区别医疗意外是指医疗在客观上造成了病人出现不良后果的事实，但不是出于医务人员的故意或过失，而是由于不能预见的原因所引起。所谓不能预见是指行为人对其行为发生损害后果不但未预见到，而且根据实际认知能力和当时的具体条件，在行为时也根本不可能预见。医疗纠纷及其原因

医疗事故定义医疗事故（medicalmalpractice):是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。责任事故：是指医务人员因违反规章制度]诊疗护理常规等失职行为所致的事故。技术事故：医务人员因技术过失所致的事故医疗纠纷及其原因

构成医疗事故的三要素医疗过时损害后果因果关系医疗纠纷及其原因

医疗差错是指在诊疗护理过程中，医务人员确有过失，但经及时纠正未给病人造成严重后果或未造成任何后果的医疗纠纷。