2024年韵达快递业务服务协议版.docx

2024年韵达快递业务服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1快递服务

1.1.1寄件服务

1.1.2收件服务

1.1.3快递跟踪与查询

1.1.4快递派送与配送

1.2物流服务

1.2.1仓储服务

1.2.2运输服务

1.2.3搬运服务

1.2.4包装服务

2.服务范围与区域

2.1服务范围

2.1.1国内快递服务

2.1.2国际快递服务

2.2服务区域

2.2.1送达区域

2.2.2不送达区域

3.服务费用

3.1快递费用

3.1.1资费标准

3.1.2重量与体积计算

3.1.3续重费用

3.2物流费用

3.2.1仓储费

3.2.2运输费

3.2.3搬运费

3.2.4包装费

4.服务时效

4.1快递时效

4.1.1寄件时效

4.1.2派送时效

4.1.3配送时效

4.2物流时效

4.2.1仓储时效

4.2.2运输时效

4.2.3搬运时效

4.2.4包装时效

5.服务质量与保证

5.1快递服务质量

5.1.1包裹完好无损

5.1.2信息准确无误

5.1.3派送及时

5.2物流服务质量

5.2.1货物安全

5.2.2信息真实

5.2.3仓储环境

5.2.4包装质量

6.违约责任

6.1韵达快递的违约责任

6.1.1服务延误

6.1.2包裹损坏

6.1.3信息错误

6.2客户的违约责任

6.2.1提供错误信息

6.2.2未按时支付费用

6.2.3违反法律法规

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效

8.2合同变更

8.3合同终止

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密期限

9.3例外情况

10.知识产权保护

10.1知识产权声明

10.2侵权行为

10.3维权措施

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2影响合同履行

11.3责任减轻或免除

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他条款

14.1合同的完整性

14.2合同的修改

14.3合同的解除

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1快递服务

1.1.1寄件服务

1.1.1.1客户可以通过韵达快递提供的电子渠道或者服务网点提交寄件申请。

1.1.1.2韵达快递应在约定的时间内上门取件，并提供快递包装。

1.1.1.3韵达快递应确保快递包裹在运输过程中完好无损，并按时送达指定目的地。

1.1.2收件服务

1.1.2.1韵达快递收到快递包裹后，应及时通知客户领取。

1.1.2.2客户应在韵达快递规定的领件时间内至指定服务网点领取包裹，逾期将按照约定收取保管费。

1.1.3快递跟踪与查询

1.1.3.1韵达快递应为客户提供快递跟踪服务，客户可以通过韵达快递提供的电子渠道查询快递状态。

1.1.3.2韵达快递应在快递发生延误、损坏或者丢失等情况时，及时通知客户，并按照约定承担责任。

1.1.4快递派送与配送

1.1.4.1韵达快递应按照客户提交的寄件申请，将快递包裹派送给指定收件人。

1.1.4.2韵达快递应在约定的配送时间内将快递包裹送达收件人手中，并确保包裹完好无损。

1.2物流服务

1.2.1仓储服务

1.2.1.1韵达快递为客户提供仓储服务，客户可以将货物存放于韵达快递指定的仓储设施中。

1.2.1.2韵达快递应确保仓储设施的安全、卫生和适宜的储存条件。

1.2.2运输服务

1.2.2.1韵达快递为客户提供运输服务，将货物从出发地运输至目的地。

1.2.2.2韵达快递应按照客户的要求，选择合适的运输方式和路线，并确保货物安全、及时送达。

1.2.3搬运服务

1.2.3.1韵达快递为客户提供搬运服务，将货物从出发地搬运至韵达快递的仓储设施或者运输工具中。

1.2.3.2韵达快递应确保搬运过程中货物的安全，避免损坏。

1.2.4包装服务

1.2.4.1韵达快递为客户提供包装服务，根据货物的性质和运输要求，为货物提供适当的包装。

1.2.4.2韵达快递应确保包装牢固可靠，能够保护货物在运输过程中不受损坏。

2.服务范围与区域

2.1服务范围

2.1.1国内快递服务

2.1.1.1韵达快递提供全国范围内的快递服务。

2.1.2国际快递服务

2.1.2.1韵达快递提供国际快递服务，包括亚洲、美洲、欧洲、非洲等地区。

2.2服务区域

2.2.1送达区域

2.2.1.1韵达快递确保快递包裹能够送达全国范围内的城市、乡村和偏远地区。

2.2.2