人工智能公司智能客服技术转让服务合同.docx

人工智能公司智能客服技术转让服务合同

甲方（转让方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受让方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有先进的法律可用的智能客服技术，乙方有意受让该技术以提升自身在法律业务客户服务领域的效率与质量，双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下合同：

一、转让服务内容

1.智能客服技术转让

-甲方将其自主研发的法律可用的智能客服技术转让给乙方，该技术包括但不限于：

-自然语言处理模型：能够理解和处理与法律相关的自然语言文本，包括法律术语、法律条文解释、法律咨询等，实现精准的语义分析、意图识别和文本生成，为用户提供准确的法律信息回复。

-知识库系统：涵盖丰富的法律知识，如法律法规条文、案例分析、法律程序、合同模板等，且具备知识更新与扩展机制，可根据法律政策变化和业务需求及时更新知识库内容，确保智能客服提供的信息准确且与时俱进。

-对话管理模块：实现多轮对话的有效管理，根据用户的提问和对话历史，智能引导对话流程，提供连贯、深入的法律问题解答，提升用户体验。

-语音交互功能（如有）：支持语音输入与输出，通过语音识别技术将用户的语音问题转换为文本进行处理，并将回复以语音形式播放给用户，方便用户在不同场景下使用智能客服服务。

-甲方应向乙方提供该智能客服技术的完整源代码、算法设计文档、技术架构图、数据库设计文档等技术资料，确保乙方能够全面理解、掌握并二次开发该技术。

2.技术培训与支持

-甲方为乙方提供全面的技术培训服务，培训内容包括但不限于：

-智能客服技术原理培训：详细讲解自然语言处理模型、知识库系统、对话管理模块等核心技术的工作原理、算法流程和数据处理方式，使乙方技术团队深入理解技术架构和运行机制。

-系统部署与运维培训：指导乙方如何在其服务器环境中部署智能客服系统，包括服务器配置要求、软件安装步骤、系统启动与停止操作、日常监控与维护要点等，确保系统稳定运行。

-开发与定制培训：教授乙方技术人员如何基于甲方提供的源代码进行二次开发，如添加新的法律业务功能模块、修改界面设计、优化算法性能等，以满足乙方特定的业务需求。

-故障排查与解决培训：提供常见技术故障的排查方法和解决方案，使乙方能够在系统出现问题时迅速定位并解决，减少对客户服务的影响。

-技术培训方式为现场培训与线上培训相结合，培训地点根据双方协商确定。培训时间不少于[X]个工作日，具体培训计划在合同签订后[X]个工作日内由双方共同制定。

-在技术转让后的[X]个月内，甲方为乙方提供免费的技术支持服务，包括但不限于通过电话、电子邮件、远程协助等方式解答乙方在技术应用过程中遇到的问题，协助乙方处理系统故障和性能优化。对于重大技术问题，甲方应在接到乙方通知后[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内提供解决方案或现场支持（如需）。

二、转让价格及支付方式

1.转让价格

乙方应向甲方支付的法律可用的智能客服技术转让价格总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]整）。此价格是基于甲方对该技术的研发投入、市场价值、技术先进性以及乙方预期的应用收益等多方面因素综合评估确定的。

2.支付方式

-乙方在本合同签订后的[X]个工作日内，向甲方支付转让价格的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]整）。

-在甲方完成智能客服技术及相关技术资料的交付，并经乙方验收合格后的[X]个工作日内，乙方向甲方支付转让价格的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]整）。验收标准将依据本合同附件中规定的技术指标、资料完整性要求以及系统功能测试结果等进行判定。

-在乙方成功将受让的智能客服技术应用于其法律业务客户服务，并稳定运行[X]个月后，乙方向甲方支付剩余的转让价格人民币[X]元（大写：[大写金额]整）。在这[X]个月内，智能客服系统应满足以下性能指标（可作为合同附件详细列出，如咨询回复准确率达到[X]%以上、平均响应时间在[X]秒以内、用户满意度达到[X]%以上等）。

-甲方应在收到乙方每笔款项后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。

三、双方权利与义务

1.甲方权利义务

-甲方有权要求乙方按照本合同约定的支付方式与时间节点支付技术转让费用。

-甲方应保证所转让的智能客服技术及其相关资料的真实性、