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旅游电子商务

一、实践目的和要求

旅游业是信息密集型和信息依托型产业。当前，互联网及信息手段在旅游业中

发挥着突出的作用，使旅游电子商务成为传统产业与信息技术结合的一个代表性

领域。

通过旅游电子商务的实验教学，使学生深刻领会旅游电子商务的理论框架，认

识旅游电子商务给旅游产业带来的变革，了解实施旅游电子商务的技术手段、形

式以及旅游电子商务在旅游企业中的应用状况，使学生掌握旅游电子商务动作的

方式方法。

本课程实践环节要求以3～4人为1小组，每小组在老师的指导下，在规定的

学时内开展旅游电子商务课内实验，并以实验报告的形式完成对课内实训的书面

总结，这也是教师评定学生实践环节成绩的依据之一。

二、实践环境与条件

由于旅游电子商务是一种网络信息的整合操作。因此，本课程实践所需的实践

环境与条件为能够在线访问互联网的校园客户终端设备。

三、实践内容

本课程是一门实践性很强的课程，学习中要遵循理论联系实际的原则，对旅游

电子商务所涉及的技术与管理两大内容，要从实际应用的过程中逐步认识和理

解。课程实训内容包括三个方面：㈠旅行社电子商务的应用

1．了解江苏省旅游产业中旅行社（企业）经营状况，并通过在线调查，收集

旅行社电子商务应用方面的信息；

2．从网络广告、网站推广与搜索引擎营销等三个方面分析两个以上旅行社开

展网络营销的效益分析；

3．选取有代表性的旅行社电子商务网站进行分析，并对该旅行社电子商务网

站的建设提出建议。

㈡旅游线路方面的经营信息

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利用搜索引擎与旅游资源信息网站，查找下面旅游线路信息：·旅游线路之

一：山西灵石王家大院的旅游线路规划；

·旅游线路之二：云南怒江地区的旅游线路规划；

要求提供：①旅游景点的介绍；②自助游的线路与基本预算；③自驾旅游的线

路与基本预算；④承揽该线路的旅行社的介绍与报价。

注：起始点均设为南京。

㈢“大数据”被视为云计算之后的又一科技热点，新时代的重要资源。大数

据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进

行专业化处理。另一方面，智慧旅游的发展离不开大数据，依靠大数据提供足够

有利的资源，智慧旅游才能得以“智慧”发展。

⑴大数据的相关知识；⑵大数据给旅游业带来的机遇；⑶大数据与智慧旅

游的关系

四、实践报告（附件）

一、江苏省旅行社经营状况和电子商务应用1、江苏省旅行社经营状况

江苏风光秀丽，名胜古迹众多，物产富饶，交通便捷，自古以来就是旅游胜地。

南京、苏州、扬州、镇江、常熟、徐州、淮安均是中国的历史文化名城，省内的

中国优秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人间天堂苏州。

据国家旅游局新近公布的《2010年度全国旅行社统计调查情况公报》，江苏

旅行社在年度全国各省市区旅行社接待国内旅游总人次排名中名列第一。同时，

在全国百强旅行社中，江苏有五家旅行社上榜。数据显示，2010年江苏接待国

内旅游者达到3.5亿人次，虽然入江苏境内的游客总人数排名在广东、浙江之后

居第三名。但江苏旅行社的组团能力，在年度全国各省市区旅行社中却是最强的。

2012年5月份《旅行社等级划分与评定》标准正式发布，按照《标准》规定，

旅行社等级分为五个级别，由低到高依次分为：一星级、二星级、三星级、四星

级、五星级。江苏舜天海外旅游有限公司荣膺首批五星级旅行社称号，对于此次

获得五星级旅行社称号，江苏省的旅行社业务能力、服务质量、管理水平、员工

队伍的充分肯定和鼓励。

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国家旅游局组织开展了2013年度全国旅行社统计调查，截至2013年底，全国

旅行社总数为26054家，同比增长4.45%。有11个省份旅行社数量超过1000家，

数量最多的江苏为2073家。

2.江苏省旅行社的电子商务应用

旅行社电子商务是指旅行社基于Internet所提供的互联网络技术、使用电脑

计算机技术、电子通信技术与本企业的预订、购销网络联通而形成的一种新型的

商业交易活动。其中包括有网上传递与接受信息、网上订购、付款、客户服务等

网上销售活动，也包括利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多

种