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急救中心信息统计管理制度

第一章总则

为规范急救中心的信息统计管理工作，提升急救服务的数据化、科学化水平，确保信息统计的准确性、及时性和完整性，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。信息统计管理是急救中心运营管理的重要组成部分，其质量直接影响到急救服务的效率和效果。

第二章适用范围

本制度适用于急救中心内所有与信息统计相关的工作人员，包括急救调度员、医务人员及数据管理人员。涉及的统计信息包括但不限于急救事件的发生频率、响应时间、服务质量、患者流向等相关数据。所有相关部门在信息统计过程中应遵循本制度，确保数据的真实、准确和可追溯性。

第三章信息统计目标

信息统计的主要目标包括：提升急救服务的效率，优化资源配置，增强应急响应能力，完善急救服务质量监测，为管理决策提供科学依据。通过对数据的深入分析与研究，发现服务中的问题并提出改进建议，从而推动急救服务的持续改进。

第四章信息统计管理规范

1.数据收集

数据采集应遵循规范化原则，确保采用统一的指标和标准。急救事件发生后，调度员需及时记录事件信息，包括事件发生时间、地点、患者基本信息、救护车出发时间及到达时间等。所有数据应在事件结束后24小时内录入系统。

2.数据录入与审核

所有统计数据需由专人负责录入，数据录入员应具备相关专业知识，熟悉信息系统的操作。录入完成后，需由相关负责人进行审核，确保数据的准确性和完整性。审核工作应在录入后48小时内完成，发现问题及时整改。

3.数据存储与备份

所有统计数据应存储在指定的电子数据库中，并定期进行备份。备份频率应不少于每周一次，确保数据在发生故障或损坏时能够及时恢复。数据库应设置访问权限，确保数据的安全性和隐私性。

4.数据分析与报告

定期对收集到的数据进行分析，形成数据统计报告。报告应包括急救事件的趋势分析、响应时间的统计、服务质量的评估等。报告需在每季度末提交给管理层，作为决策参考。

第五章信息统计操作流程

1.信息录入流程

急救事件发生后，调度员记录事件详细信息并及时输入系统。信息输入完成后，系统自动生成初步统计数据。数据录入员需核对信息的完整性，并进行复审。

2.数据审核流程

负责审核的人员应对录入的数据进行逐项核对，确保无遗漏和错误。审核完成后，需在系统中标记审核状态，并记录审核意见。

3.统计分析流程

在数据积累到一定量后，数据分析人员应对数据进行分类、整理和分析，提炼出关键指标和变化趋势，形成分析报告并与相关部门沟通。

4.报告发布流程

数据分析报告完成后，需提交给急救中心管理层进行审阅。管理层应对报告进行讨论并提出改进意见，必要时可召开专题会议进行深入研究。

第六章监督与评估机制

为确保信息统计工作的落实和有效性，建立监督与评估机制。定期组织内部审核，检查信息统计的质量和效率。对信息统计工作进行绩效评估，评估内容包括数据收集的及时性、准确性和完整性等指标。评估结果将作为工作人员考核的重要依据。

第七章责任分工

1.调度员

负责急救事件的初步记录与信息录入，确保信息的及时性与准确性。

2.数据录入员

负责录入统计数据，确保数据的规范化和完整性。

3.审核人员

负责审核录入的数据，确保无遗漏与错误，维护信息的真实性。

4.数据分析人员

负责对统计数据进行分类、整理及分析，形成分析报告并提出改进建议。

5.管理层

负责审核统计报告，指导和监督信息统计工作，确保其符合急救中心的战略目标。

第八章附则

本制度由急救中心信息统计管理部门解释，自颁布之日起实施。为适应急救服务的发展变化，制度内容可根据实际需要进行修订，修订需经过管理层会议讨论并批准。对本制度的执行情况进行定期评估，确保其与急救中心的实际需求相适应。

通过制定和实施本制度，旨在提升急救中心信息统计工作的规范性与科学性，为急救服务的优化与提升提供有力的数据支持，进一步保障人民群众的生命安全和健康。