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2023年4月中国管理信息化Apr.,2023

第26卷第8期ChinaManagementInformationizationVol.26,No.8

海尔智家数字化转型探析

王美鑫，李维刚

（佳木斯大学经济与管理学院，黑龙江佳木斯154000）

［摘 要］随着产业数字化时代的到来，数字经济成为热点话题，我国出台了一系列文件以促进数字经济

发展。企业受国家政策引导，越来越重视数字化发展。海尔智家自2012年起就非常重视数字化发展，并

开启了数字化转型征程。文章在分析海尔智家数字化转型动因的基础上，介绍了海尔智家数字化发展

历程，归纳总结了海尔智家数字化转型效果，并提出相应的建议，以期为家电制造企业数字化转型提供

参考。

家电制造企业；海尔智家；数字化转型

［关键词］

10.3969/j.issn.1673-0194.2023.08.044

doi：

F272A1673-0194（2023）08-0134-03

［中图分类号］［文献标识码］［文章编号］

０     引 言巨大的冲击，企业不得不进行数字化转型升级来应对

目前，以人工智能、区块链、云计算、大数据等为信息技术发展带来的挑战。家电制造业正逐渐向智能

代表的新一代信息技术不断优化升级，推动了信息化化、数字化制造方向转变。数字技术正渗透进产品的

在世界范围内的全面普及与快速发展，数字经济应运研发、生产、销售、安装、终身服务等方面。为了满足

而生。2017年，《政府工作报告》中首次出现“数字经广大消费者日益增长的智能化需求，家电制造企业也

济”一词，明确指出要推进数字经济快速发展。2021在产品和服务上作了技术革新。面对大数据时代的冲

年，“十四五”规划又强调“加快数字化发展，建设数击，海尔智家创新搭建数字化平台，加大创新研发力

字中国”。在2022年新年伊始，习近平总书记发表重度，积极进行数字化转型。

要文章《不断做强做优做大我国数字经济》，强调要促2.2提升竞争力的需要

进数字技术和实体经济深度融合，赋能传统产业转型家电制造企业的核心竞争力从传统的“制造能

升级。从长远发展来看，家电制造业走数字化发展道力”变成“服务能力+数字化能力+制造能力”。目

路是迫切且必要的选择。前，企业不再以压低价格的方法来占领市场份额，而

1     海尔智家公司简介是以产品的性能征服市场。企业若想做大做强，保持

海尔智家创建于1984年，总部位于山东青自己的核心竞争力，就必须加大产品研发力度，提供

岛。1993年，海尔智家在上海证券交易所上市，股票优质的售后服务。具体来说，利用人工智能（Artificial

代码为600690。海尔智家主打冰箱、洗衣机、空调、厨Intelligence，AI）、物联网（InternetofThings，IoT）、5G

电、热水器等白色家电。为了应对数字化转型升级，近技术、区块链等提升产品的研发创新能力；利用数字

年来又提出了智慧家庭生活场景解决方案，满足用户化平台，发挥社群交互功能，了解用户迫切且深入的

对美好生活的向往。海尔智家于2005年着手准备数需求，按用户的理想化需求提高自身的服务水平。

［1］

字化转型，于2012年正式开启数字化转型的征程。