2024年供电所工作总结(1).docx

2024年供电所工作总结

（精选）

目录

TOC\o1-2\h\u5431一、电力供应与保障工作 2

114171.供电任务完成情况 2

87992.应对突发停电情况 2

16375二、供电服务提升工作 2

47081.优化服务流程与渠道 2

250082.客户满意度提升举措 2

1922三、电网运维管理工作 3

257531.日常巡检与隐患治理 3

11852.电网升级改造工作 3

21971四、安全生产工作 3

22511.安全制度建设与落实 3

33102.安全风险防控与监督 3

14165五、队伍建设与宣传工作 4

107211.员工队伍素质提升 4

313392.电力宣传工作开展 4

22514六、存在的问题与不足 4

15069七、2025年工作计划 4

2024年，我供电所在上级主管部门的坚强领导下，立足本职岗位，紧紧围绕保障电力供应、服务地方经济发展、提升供电服务品质以及强化安全生产等核心任务，全所员工齐心协力、扎实工作，各项工作取得了良好成效。现将本年度工作情况总结如下：

一、电力供应与保障工作

1.供电任务完成情况

本年度，供电所始终将满足辖区内用电需求作为首要任务，全力以赴保障电力稳定供应。通过科学的电网调度、合理的负荷分配以及对电力资源的精准把控，确保了居民生活、工农业生产等各领域用电有序。截至年底，供电所累计供电量达到[X]万千瓦时，较去年同期增长[X]%，售电量实现[X]万千瓦时，供电可靠率达到[X]%，综合电压合格率维持在[X]%以上，高质量地完成了既定供电任务指标，为地方经济社会的平稳运行筑牢了坚实的电力基础。

2.应对突发停电情况

为有效应对各类突发停电状况，制定并完善了详细的应急保电预案。在面对夏季极端天气、外力破坏等可能引发停电的突发因素时，迅速启动应急响应机制。一方面，及时组织抢修人员赶赴现场，运用先进的故障检测设备，快速定位故障点；另一方面，通过调配应急发电车、启用备用电源等方式，最大限度缩短停电时间。例如，在[某次突发停电事件]中，仅用[具体时长]就恢复了重要用户的供电，有效减少了停电对用户造成的影响，保障了社会秩序稳定。

二、供电服务提升工作

1.优化服务流程与渠道

持续优化供电服务流程，简化业务办理手续，推行“一次办好”服务理念，让客户办理用电业务更加便捷高效。积极拓展线上服务渠道，引导客户通过“网上国网”APP等平台办理电费缴纳、业务申请、故障报修等业务，线上业务办理率提升至[X]%。同时，加强线下营业厅建设，在营业厅内设置了咨询引导区、业务办理区、客户休息区等功能分区，为客户营造了舒适便捷的办理环境，并配备专业的服务人员提供全程贴心服务。

2.客户满意度提升举措

高度重视客户满意度工作，定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议，针对反馈的问题及时进行整改和优化。加强与客户的沟通交流，主动上门走访企业客户、社区居民等，了解用电需求，提供用电安全检查、节能建议等个性化服务。全年累计走访客户[X]户次，解决客户用电问题[X]个，客户满意度较去年提升了[X]个百分点，赢得了广大客户的赞誉和信任。

三、电网运维管理工作

1.日常巡检与隐患治理

严格落实电网设备日常巡检制度，按照“全面覆盖、不留死角”的原则，组织运维人员对辖区内的输电线路、变电站、配电台区等电力设施进行定期巡检，全年累计巡检线路长度达到[X]公里，检查设备[X]台次。同时，借助智能监测系统、无人机巡检等技术手段，及时发现设备运行中的发热、放电等潜在隐患，全年共排查出隐患[X]处，均及时进行了登记、分类，并制定针对性的治理措施，确保电网设备健康稳定运行。

2.电网升级改造工作

积极争取电网改造项目，加大对老旧电网的改造力度，重点对线路老化严重、供电能力不足的区域进行升级改造。本年度完成了[X]个台区的变压器增容、[X]条配电线路的绝缘化改造以及[X]处“卡脖子”线路的优化工程，有效提升了电网的供电能力和供电质量，降低了线路损耗，减少了因设备老旧导致的停电故障发生概率。

四、安全生产工作

1.安全制度建设与落实

牢固树立“安全第一”的思想，不断完善安全生产规章制度，细化各类安全操作规程，确保每一项工作、每一个环节都有章可循。加强对员工的安全教育培训，通过安全知识讲座、案例分析、现场实操演练等多种形式，全年累计培训员工[X]人次，切实增强了员工的安全意识和安全操作技能，使安全制度真正落到实处。

2.安全风险防控与监督

深入开展安全风险辨识与评估工作，对电网运行、设备维护、施工作业等各个环节存在的安全风险进行全面梳理，制定详细的风险防控措施，并严格执行。加强施工现场安全监督管理，安排专人负责安全监护，确保作业人员严格