任务三有效沟通构建和谐关系如果我能说服别人我就能转到宇宙美弗里德里克道格拉斯.ppt

任务三有效沟通——构建和谐关系如果我能说服别人，我就能转到宇宙。——[美]弗里德里克·道格拉斯1

主要内容一倾听、说服与赞美二电话与书面沟通三工作沟通与演讲2

三、工作沟通与演讲3（四）公众演讲1.演讲的准备在演讲之前，首先要弄清楚：谁在说？对谁说？在哪里说？说什么？如何说？

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三、工作沟通与演讲52.演讲的内容：（1）演讲的目的一般有三种，分别是告知、说明和说服。（2）演讲要突出主题，强化观点。（3）演讲的开头，要求抓住听众，引人入胜。（4）演讲的展开部分，要求是环环相扣、层层深入。（5）演讲的结尾要简洁有力，余音绕梁。一言可以兴邦，一言可以亡国。

三、工作沟通与演讲63.演讲的控制：（1）声音控制你的声音要足够响亮、清晰；你的音调要具有弹性，避免单一不变的音调；适当的停顿、适当的调整变化语速，免得显得单调，避免太快或太慢。避免过度使用“嗯”、“啊”等填充词，要学会用停顿来代替。通过合适的重音来表达你要强调的内容。

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三、工作沟通与演讲8（2）身体语言要身体放松，自然直立，双脚应与肩同宽。要自然地移动，身体前倾，避免随机的紧张移动。面部表情要放松，看上去显得生动，能在适当的时候微笑，并能随着主题与情景的变化而变化。要与听众有目光交流。口者，心之门户，智谋皆从之出。

三、工作沟通与演讲9（3）辅助手段恰当使用辅助手段能帮助你保持听众的注意力，能够让你的演讲更加生动，在某种意义上还可以让你增加控制演讲过程的自信。演讲的辅助手段有：多媒体、黑板、实物、模型、图解、挂图、表格、图示以及散发的材料等。

三、工作沟通与演讲10且听，我说……

三、工作沟通与演讲114.即兴演讲即兴演讲的三种不足表现：（1）站起来以后发懵，不知从何谈起，结果造成冷场；（2）由于来不及思考，说出来的话欠妥当，甚至跑题；（3）没有思路、语无伦次、丢三落四，让听众云遮雾罩。

三、工作沟通与演讲12即兴演讲的4W法则：（1）站起来先想，这是什么场合（Where）？联系场合说几句感谢或是点题的话。（2）再问自己，现场都有什么样的人（Who）？在你的发言中提到现场的听众，会让大家感觉亲近。（3）接着感觉一下，发言多长时间合适（When）？说一些和“时间”有关的概念，来让你最终想到发言的主题。（4）最后问自己：现场的观众喜欢听什么（What）？这才是进入到了真正的主题，说一些既符合自己的身份，又适合场合的话。

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