《电子商务概论》课件——第六章 在线应用.pptx

《电子商务概论》电子商务国家双高专业群平台课之一《电子商务概论》6.1在线旅游

案例导入在线旅游“盲盒经济”持续火热，藏在盲盒里的不只有潮玩，还有一段未知的旅程。疫情以来，各大航空公司与旅游平台纷纷推出“随心飞”自救。最近又开拓了盲盒玩法，用户花98元即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果获得的机票不符合预期，用户可全额退款。在清明小长假的3天里，活动吸引了超过2000万用户参与，满足了年轻游客爱刺激、爱冒险的心理。“超千万人抢购98愿机票盲盒”一度登上微博热搜。

1.什么是在线旅游在线旅游1）在线旅游的定义在线旅游（OnlineTravelAgency），是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

1.什么是在线旅游在线旅游2）在线旅游的发展历程探索期1997-2001调整期2002-2023恢复期2004-2006快速成长期2007-2020成熟期2020后华夏旅游网、携程、艺龙等首批旅游网站相继成立2001年互联网泡沫破灭使得在线旅游发展受到冲击2003年底，携程赴美上市，在线旅游产业开始恢复2003年非典使得旅游业衰退，在线旅游再次受阻艺龙成功上市，去哪儿、途牛等旅游服务网站相继成立在线旅游移动端开始出现，主流传统旅游业企业加入互联网+、智慧景区等概念促进旅游服务新升级，但发展成熟仍需时日

2.在线旅游商业模式在线旅游OnlineTravelAgency代表平台包括携程旅行、同程旅行、途牛等。核心业务都是酒店和交通预订业务。OTAOnlineTravelPlatform代表综合平台飞猪、美团，以及垂直平台去哪儿等。通过信息与流量资源优势换取佣金，本身并不涉及资源的采购与咨询业务。OTPOnlineTravelContent代表平台包括马蜂窝、猫途鹰和穷游。这些平台从攻略社区起家，积累了大量用户原创内容。OTC

2.在线旅游商业模式在线旅游1）OTA商业模式案例携程旅行携程拥有强大的供应链体系供应商3000+合作酒店140万航司300+合作租车2000+企业覆盖200多个国家及地区携程通过投资/收购扩种产业链，完善产业布局OTA去哪、同程艺龙、途牛、T旅行社途网、交通一嗨、易到用车、唐人接、智行住宿华住酒店集团、有家美宿、首旅酒店集团流量运营携程在算法、私域流量管理等的支撑下，提供目标用户精准画像，进而实现流量的定向分发，为广告主精准引流，最终实现交易和转化内容运营携程通过直播、榜单、社区三张“王牌”，打通线上线下内容渠道，汇集全网泛旅行内容核心创作者，实现内容产品一站式制作，为全域旅游营销提供强有力的内容支撑内容运营携程推出预售、优惠、促销等玩法。基于携程等供应链优势，用户可在交易环节一键触达商品等核心价值点，直击产品属性以及产品优缺点；再根据个人旅行需求，购买匹配等产品，实现交易精准化旅游营销枢纽战略供应商向携程输出产品携程向供应商提供产品代理服务为消费者提供产品与服务在携程上购买产品/服务旅游资源供应商消费者

2.在线旅游商业模式在线旅游2）OTP商业模式案例旅游商家酒店/民宿航空公司旅行社旅游景区。。。飞猪旅行对于酒店集团：会员互通：飞猪会员可以直接匹配酒店会员等级，同时享受酒店的会员优惠/积分/权益等公域导流：私域沉淀，帮助酒店触达及留存用户对于中小商户/单体酒店：成立菲住联盟住来宝产品：为中小型酒店提供数字化智能解决方案阿里巴巴生态体系淘宝天猫淘宝直播饿了么口碑高德地图钉钉支付宝阿里云消费者飞猪B端商家的能力以酒店为例飞猪70%用户为90后群体入驻飞猪商家独立运营旗舰店数字化支持商品信息下单支付阿里高价值公域商家私域飞猪从阿里生态多元流量场景中获取用户，组织商家经营酒店的飞猪旗舰店相当于第二官网，飞猪为商家提供流量，用户运营解决方案

3.在线旅游行业概况在线旅游2021年中国在线旅游产业链旅游资源综合类集团海航首航中国旅游集团单品类集团住宿万豪华住亚朵希尔顿锦江国际交通中国航空中国东方航空中国铁路景区宋城集团海昌海洋公园其他签证/保险/WIFI等旅游B2B51Book预定无忧旅游圈欣欣文旅产业平台泰坦云笛风云八抓鱼在线旅游旅游B2C综合在线旅游平台携程旅行