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2024电商售后客服劳动合同协议书

合同编号：_______

签订日期：_______

签订地点：_______

甲方（用人单位）：

名称：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（劳动者）：

姓名：_______

身份证号码：_______

住址：_______

联系电话：_______

鉴于甲方需要电商售后客服人员，乙方愿意为甲方提供电商售后客服服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，就电商售后客服劳动事宜，订立本合同，以资共同遵守。

第一条工作内容

1.1乙方同意根据甲方的工作安排，担任电商售后客服岗位，负责以下工作：

处理客户咨询和投诉

跟踪订单状态，确保客户满意度

维护客户关系，提升品牌形象

第二条工作地点

2.1乙方的工作地点为_______。

第三条合同期限

3.1本合同为固定期限合同，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第四条工作时间和休息休假

4.1乙方实行标准工时制，每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。

4.2乙方享有国家规定的节假日、年假等休息休假权利。

第五条劳动报酬

5.1乙方的月工资为_______元，甲方应于每月_______日前支付上月工资。

5.2甲方根据乙方的工作表现和公司业绩，给予乙方相应的奖金或提成。

第六条社会保险和福利

6.1甲方应按照国家规定为乙方缴纳社会保险。

6.2乙方享有甲方提供的其他福利待遇，具体按照甲方的福利政策执行。

第七条劳动保护和工作条件

7.1甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动保护和工作条件。

7.2甲方应定期对乙方进行劳动安全教育和培训。

第八条劳动纪律

8.1乙方应遵守甲方的劳动纪律和规章制度。

8.2乙方应保守甲方的商业秘密和工作秘密。

第九条合同的变更、解除和终止

9.1合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。

9.2合同期满，如双方同意续签，应提前_______天书面通知对方。

第十条违约责任

10.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第十一条争议解决

11.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第十二条其他约定

12.1本合同未尽事宜，由双方协商补充。

12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______

授权代表签字：_______

日期：_______

乙方（签字）：_______

日期：_______

[注：以上为合同的前半部分，合同的后半部分将在下一个提问中继续提供。]

第十三条培训与考核

13.1甲方有权对乙方进行必要的业务培训和考核。

13.2乙方应按时参加甲方安排的培训和考核，不得无故缺席。

第十四条保密协议

14.1乙方应对甲方提供的商业秘密、客户信息等保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。

第十五条劳动争议处理

15.1双方因履行劳动合同发生争议，应首先通过协商解决。

15.2如协商不成，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第十六条合同生效

16.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十七条附件

17.1本合同附件包括但不限于：

员工手册

岗位职责说明

培训计划

第十八条法律适用

18.1本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

甲方（盖章）：_______

授权代表签字：_______

日期：_______

乙方（签字）：_______

日期：_______

一、附件列表

员工手册

岗位职责说明

培训计划

保密协议

劳动纪律规定

二、违约行为及认定

甲方未按时支付工资或未提供约定的劳动条件，视为违约。

乙方未按时完成工作任务或违反劳动纪律，视为违约。

违约行为由守约方提出，并应提供相应证据。

三、法律名词及解释

劳动争议：指因劳动合同的订立、履行、变更、解除或终止发生的争议。

劳动保护：指用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康所采取的措施。

四、执行中遇到的问题及解决办法

如甲方未按时支付工资，乙方有权要求甲方补发工资并支付相应的赔偿金。

如乙方违反劳动纪律，甲方有权按照公司规定进行处罚，直至解除劳动合同。

五、所有应用场景

本合同适用于电商售后客服岗位的所有劳动关系。

对于特殊岗位或特殊情况，双方可另行签订补充协议。

[注：正文结束]