项目二 居村务治理-1729732430730.pptx

项目二居（村）务治理

子任务3按照服务方案开展社区服务活动

任务三服务开展

【知识要点】

4.服务活动的任务分解

（1）纵向分解

纵向分解是指按照服务活动实施的时间维度对活动内容进行分解，明确活动债务的时间安排。服务时间的安排要符合实际要求。

序号

时间

具体任务

人员分工

备注

1

年月日

通知活动参加人员

张三

2

年月日

活动场地布置

3

年月日

活动启动仪式

4

年月日

活动宣传报道

5

年月日

5.服务活动实施的监管

6.社区服务(活动)方案实施的步骤

社区服务(活动)方案的实施主要分为三个阶段。

活动程序编排表

活动名称

活动目标

活动形式

活动方法

时间安排

场地安排

物资安排

资金安排

开始阶段

启动活动1

启动活动2

实施阶段

实施活动1

实施活动2

评估阶段

评估活动1

评估活动2

7.社区服务活动实施的技巧

社区社会工作者通过服务活动为有困难或有需要的人，联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，解决他们的问题，满足其需要。社区支援网络主要有四种。

(3)提高社区居民的参与能力。首先是进行参与知识和技巧的培训。可采用个别培训或小组训练的方法，帮助社区居民了解参与各类组织与活动的过程，提高表达、沟通、讨论等技巧；更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力。而培养民众对自己的信心，也是成功参与的重要环节。其次是妥善处理时间与资源缺乏的问题。在时间等方面，社会工作者有责任安排适当的开会时间、地点，尽量考虑社区居民的需求。在资源方面，可以提供适当的资金支持与补助，但在经济安排上要格外谨慎，避免养成参与者在经济方面的依赖性。

(2)提升社区居民的参与意愿。一方面，充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负面影响，邀请和鼓励他们同时参与，或尽量减少其负面的影响；另一方面，要考虑到居民参与意愿，很大程度决定于所参与的社区事务是否与他们的生活或利益密切相关。因此，社会工作者在选择工作的目标和方向时，最好能与居民的利益挂钩。

(1)促进社区居民对参与价值的肯定。通过社区教育和社区宣传，唤醒居民对社区问题的关注，改变他们对社区的冷漠态度，加强其对参与成效的信心。具体方法包括召开社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览、记者招待会和公布社区调结果等。

8.推动社区居民参与的策略

9.社区服务活动实施中的工作者的角色

(2)联系人

联络资源是工作者一个重要的助人方法。在开展社区服务活动时很多的情况下要动用一些资源。一方面，工作者需要了解服务对象的需求；另一方面，工作者掌握着一些资源。但他(她)还需要清楚了解有些问题应该通过什么途径到哪里去寻找什么资源，并与提供资源的机构直接进行工作上的联系，因此工作者在开展服务时常常扮演联系人的角色。

(1)使能者

使能者的意思是工作者利用自己的知识与技巧使案主发挥自己的能力，促使服务对象自身发生改变。社会工作者坚信人是有潜能的，因此工作者要做的就是协助服务对象尽量表达感受、鼓励服务对象的每一个进步，让服务对象感觉到自己的价值和能力并进而调动起来，积极面对自己的问题，解决自己的问题。

(3)教育者

社会工作者在与服务对象的关系中扮演的教育者角色与学校师生关系中的教育角色不太一样，工作者并不进行知识技能的传授，而是有些时候作为榜样进行人际关系的示范，扮演一些角色甚至讲一些道理等。

(4)倡导者

当工作者在协助服务对象争取一些服务资源的时候，发现由于种种原因资源分配不合理或者缺少资源，使得案主得不到合适的服务，解决不了案主的问题.工作者此时要扮演倡导者的角色，利用自己的权利和身份，提议机构实行改革或动员服务对象一起争取一些合理的资源和权益。

【任务实施】

一、任务分析

包括两个部分：主要问题、主要目标。

主要问题

序号

主要问题

1

服务活动实施过程中的变动

2

服务活动实施中的任务分解

3

服务活动实施中的步骤

4

服务活动实施中工作者的主要角色

5

服务活动实施中的主要技巧

主要目标

序号

主要解决目标

改善依据

1

了解服务活动实施过程中的变动

工作者具有基本的工作能力，通过学习可以根据变化的情况对活动实施进行调整。

2

掌握如何对于服务活动的任务进行分解。

工作者通过学习，可以对于服务活动进行细化的分解并作出安排。

3

掌握服务活动实施的步骤及主要工作内容。

社会工作者具有专业的基