雪佛兰铜牌销售顾问岗位认证复习参考内容 .pdfVIP

雪佛兰铜牌销售顾问岗位认证复习参考内容

一、判断题1、（）交谈中宜选择的话题：交往对象所

擅长的话题，轻松愉快的话题，涉及隐私或敏感的话题。2、

（）在介绍礼仪中，我们应该把地位低的人介绍给地位高

的人认识。3、（）在销售中，如果你直接给客户一个市

场最低价格，客户就会与你成交。4、（）顾客一直比较

关注我们车的一些弱点，比如油耗等，说明他对我们的车兴

趣不大。5、（）直觉是指没有经过意识推理，对某事直

接的理解或反应。6、（）销售战败的主要原因是因为我

们的价格没有优势。7、（）顾客可以从众多的经销商和

销售顾问那里买到产品，所以我们与客户比处于弱势，应该

尽量满足客户的一切要求。8、（）男性销售顾问留短

发并保持干净、整洁，也可留鬓角。9、（）在洽谈时等

顾客入座后自己再坐下来，顾客不吸烟，自己可以吸烟。10、

（）递名片给他人时，应郑重其事。起身站立，走上前去，

使用双手将名片正面面对对方，交予对方。11、（）概

述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让

客户满意。12、（）在介绍产品的时候，理性的介绍更

具感染力。13、（）对于顾客需求范围内的产品缺点，

销售人员尽量不要去主动谈及。14、（）作为销售人员，

在将我们的产品价值展现给顾客的同时，应更多的将产品的

衍生价值和附加价值展现给顾客。15、（）销售人员应

该通过他（她）的沟通能力，最终让顾客自己说服自己，自

己来做出购买决定。16、（）顾客最终做下购买决定的

一刻，是感性的。17、（，，多个“小小决定”最终产生“大

大决定”）在“小小时刻”引发“小小印象”产生“小小决定”

我们称之为“MOT”。18、（）销售的三要素是：信心、

需求、购买力。这其中建立顾客的信心最为重要19、（）

满意客户会向身边人主动讲述购买经历。20、（）在需

求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这

样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产

品介绍。21、（）新赛欧的竞品车型同悦、风云2、长

城这几款都是自主品牌。22、（）风云2的车型排量是

1.6升的。23、（）朗逸是属于一汽大众的品牌车型。24、

（）上海大众朗逸和雪佛兰科鲁兹的质保期一样都是两年

六万公里。25、（）C-RV这款车是广州本田生产的一款

经典城市SUV。26、（）途观、RAV4、C-RV和雪佛

兰新科帕奇都属于城市SUV。27、（）上海大众POLO

的车型排量分别为1.4和1.6两款。28、（）新景程自

排车型的动力系统搭载了DVVT发动机和S6六速手自一

体变速29、器。30、（）金领结标志是世界上第三个

最为人熟知的企业标志。31、（）1912年，第一辆雪

佛兰轿车“LITTLEFOUR”在底特律问世。32、（）2011

年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌“雪佛兰

金领结服。33、务”34、（）关于被盗车辆定位，当安

吉星确认了车主的身份后，可以根据车主的要求告知执法部

门或车主本人。35、（）安吉星和所有的车辆配件同样

具备质保期，期限随同整车质保。36、（）压缩比越高的

发动机输出动力越强，所以发动机的压缩比越高越好。37、

（）发动机的PDA技术可以达到良好的油气混合，提高

发动机低速时的燃烧效率。38、（）用自排挡开车时不建

议采用空档滑行，会损伤变速器。39、（）独立式悬架的

结构简单，成本低廉，而且强度高，具有耐久性。40、（）

e路享第一年是免费的，从第二年开始收费。41、（）直

觉式销售以人性化的沟通原则为基础，将销售用语整合为语

法、语型、语句，让销售人员反复训练，直至直觉反应，

最终达到快速提升销售绩效的目的。42、（）直觉式销售

是一种运用良好的直觉反应进行更有效的销售的行为模式。

43、（）直觉式销售的特点是要先处理事情再处理心情。

44、（）直觉式销售采用的是攻心为上的策略以自我为中

心引导客户做出购买决45、定。46、（）1927年，雪佛

兰第一次超过福特汽车，成为美国本土销售超过100万辆

的汽车公司。47、（）雪佛兰在中国的品牌愿景目标是“条

条大道—雪佛兰”这是我们努力的方向。48、