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2021版客运站售票员安全操作
规程
Thesafetyoperationprocedureisaverydetailedoperationdescriptionoftheworkcontent
intheformofworkflow,andeachactionisdescribedinwords.
(安全管理)
单位：______________________
姓名：______________________
日期：______________________
编号：AQ-SN-0344
交通运输操作规程|TransportationOperatingRegulations
交通运输
2021版客运站售票员安全操作规程
摘要：安全操作规程是在工作流程的形式把其工作内容做非常详细的操作说
明，详细到工作中的每一个动作都用文字描述下来。可以下载修改后或直接打
印使用。
1、目的
为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，
规范售票员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本
操作规程。
2、适用范围
适用于本客运站售票员安全生产管理。
3、引用文件
《中华人民共和国安全生产法》
4、管理职责
安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，售
票员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。
5、内容与要求
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交通运输操作规程|TransportationOperatingRegulations
交通运输
5.1严格遵守国家有关道路交通安全法律法规和企业安全生产
管理规章制度。
5.2上班前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、帐单及其
他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。正确、安
全使用售票工具（微机）。
5.3掌握当日营运班线车型定员、预售票和其他方式售出的客票
号情况，以便做到合理配载，不售超员票。
5.4详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数以及是
否携带儿童。
5.5成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票；身高1.2米以
下且不单独占用座位的儿童乘车免票；身高1.2-1.5米的儿童乘车
购买儿童票；革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中
华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购
买优待票。儿童和优待票按照具体执行票价的50%计算，一张成人票
只能携带一名免费儿童。注：免费儿童不能超过本班次核定载客人
数的10%。
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交通运输操作规程|TransportationOperatingRegulations
交通运输
5.6要求在30秒内出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、
到站、张数、种类。
5.7发售的客票票面班次、票价、日期、发车时间、座号、检票
口等必须字迹清楚，无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有
签章。
5.8交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，做到
票、款、账相符，不挪用公款。
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