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第二篇组织行为学

第一章组织行为学概述

一、大纲考点

考点1：组织行为学的定义与内容

（一）组织行为学的定义

广义地讲，组织行为是指组织的个体、群体或组织整体从组织的角度出发，对内源性或

外源性的刺激所做出的反应。狭义的组织行为，是指组织成员在组织内部的工作行为。

（二）组织行为学的研究内容

1.主要因变量：生产率、缺勤、流动、组织公民行为和工作满意度。

2.主要自变量：

（1）个体水平的变量。

（2）群体水平的变量。

（3）组织水平的变量。

（4）混合水平的变量。

（三）组织行为学的发展历史

1.早期的工业心理学派斯特恩，首次提出“心理技术学”这个概念。

斯特伯格，《心理学与工业效率》，只有对人的行为进行科学的研究才能鉴别一般模式

和解释人的个体差异。

莉莲·吉尔布莱斯，首次提出了“管理心理学”的概念，《管理心理学》。

2.古典管理学派

（1）科学管理理论——泰勒《科学管理原理》

主要针对生产车间和操作工人，没有涉及正式组织结构与一般管理的基本过程。

（2）行政管理理论——法约尔

界定了管理者所发挥的基本职能，明确了组成有效管理实践的基本原理。

把管理分为五个环节或五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

（3）科层结构理论（职权结构理论）——韦伯

官僚模型（也被翻译成科层结构）的理想组织结构特点：劳动分工；明确界定的等级制

度；详细的规章制度；非人格化的人际关系。

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（4）“社会人”理论

福利特：人本主义。

巴纳德：《经理的职能》，管理者的主要作用是进行沟通，激励下属付出更大的努力。

有三种普遍的要素会影响这种努力：①协作意愿。②共同目标。③信息交流。

非正式组织：不属于正式组织且与正式组织管辖的个人以及有关的人们、团队没有接触

和相互作用然而却存在于正式组织中的一部分。

3.行为学派

（1）前期的思想和实践准备——芒斯特伯格和吉尔布莱斯

（2）人际关系理论梅奥、戴尔·卡耐基、亚伯拉罕·马斯洛、道格拉斯·麦戈里格。

（3）行为科学理论

斯金纳强化理论、麦克利兰成就动机理论、赫兹伯格“双因素”理论、海克曼工作特

征模型。

4.权变学派

钱德勒《战略与结构》、劳伦斯权变理论的创始人《组织与环境》、卢桑斯权变关系是

两个或两个以上的变量之间的一种函数关系。

权变理论强调管理方式要根据所处的情境随机应变，合适的就是最好的。

5.系统学派

系统学派是指将组织作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管

理学派。

卡斯特、罗森茨韦克，在一般系统论的基础上建立起来的。

考点2：组织行为学的研究方法

（一）问卷调查法与访谈法

问卷调查法也称问卷法，是社会科学和行为科学研究中最常见的研究方法问卷调查以书

面提出问题的方式收集资料。

访谈法一般是面对面进行。访谈法可以分为深度访谈、小组访谈等。

（二）实验研究法

控制某些环境因素或无关变量，使得实验环境比现实相对简单，通过对可重复的实验现

象进行观察，从中发现规律的研究方法。

处理（也叫操纵）的因素叫自变量，观察的因素叫因变量。

分为实验室实验和现场实验。

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（三）观察研究法u

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