专项服务-项目四-1729730143803.pptx

殡仪服务职业技能教材（初级）民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司fuzhijiaoyu@126.com010-5264.97406159.1716/0971/1732专项服务项目四

专项服务殡仪专项服务主要包含殡葬文书、业务档案管理、抚慰救护、环境安全等，是现代殡葬服务的重要内容。

【学习目标】一、知识目标1.了解殡葬文书的分类；2.掌握不同殡葬文书的基本功能和特点；3.掌握唁电的使用条件和写作方法；4.掌握挽带的使用条件和写作方法；5.掌握挽联、挽幛和挽幅的使用条件和写作方法。

【学习目标】二、技能目标1.能够按照殡仪服务对象要求，为其提供有代表性的殡葬文书样本；2.能够按照逝者生平，为殡仪服务对象撰写唁电、唁函；3.能够按照殡仪服务对象要求，制作并书写花圈和花篮用挽带；4.能够根据殡仪服务对象提供内容，书写挽幛和挽幅。

【学习目标】三、素养目标1.具有敬畏生命、尊重生命的职业道德情怀；2.具有事死如生、慰藉生者的生死文化观；3.具有爱岗敬业的劳动精神、团队合作精神；4.具有高度的责任心、人文情怀，激发对真善美的追求；5.具有从事殡葬行业的自豪感和责任感，让逝者得到有尊严的服务，让生者受到生命的启迪。

任务一殡葬文书服务我国是文明古国，中华民族是世界上著名的礼仪之邦，人们在举行葬礼等殡葬活动中贯穿着信息和思想感情的交流，既要通过口头语言表达，也要通过殡葬文书表达，在交流中，殡葬文书表达更加详尽全面、庄重高雅、准确可靠。

任务一殡葬文书服务一、知识目标1.了解殡葬文书的分类；2.掌握不同殡葬文书的基本功能和特点；3.掌握唁电的使用条件和写作方法；4.掌握挽带的使用条件和写作方法；5.掌握挽联、挽幛和挽幅的使用条件和写作方法。

二、技能目标1.能够按照殡仪服务对象要求，为其提供有代表性的殡葬文书样本；2.能够按照逝者生平，为殡仪服务对象撰写唁电、唁函；3.能够按照殡仪服务对象要求，制作并书写花圈和花篮用挽带；4.能够根据殡仪服务对象提供内容，书写挽幛和挽幅。任务一殡葬文书服务

三、素养目标1.具有敬畏生命、尊重生命的职业道德情怀；2.具有事死如生、慰藉生者的生死文化观；3.具有爱岗敬业的劳动精神、团队合作精神；4.具有高度的责任心、人文情怀，激发对真善美的追求；5.具有从事殡葬行业的自豪感和责任感，让逝者得到有尊严的服务，让生者受到生命的启迪。任务一殡葬文书服务

任务一殡葬文书服务子任务4书写挽幛和挽幅

任务一【任务情境】××××学院原党委书记吴××同志，因病于2020年8月15日在沈阳逝世，享年106岁。吴××同志原名×××，湖南省长沙市人。1936年6月加入中国共产党，1936年12月参加工作，先后任××市委、××省工作委员会文书、交通员，××××党校学员，任××区保安处科员，××地委组织部干事，××党校学员，××省××县保安科长，××省委书记秘书，××行署干部科科长，××局组织部秘书科副科长等职。1950年4月起，历任×××学院党委副书记，×××学院系主任、党委副书记，××××学院党委书记，××××专科学校党委书记，1958年12月，任××省教育厅副厅长、党组副书记。1972年8月，任××省××××学院党委常委、革委会副主任。1977年12月，任××××学院党委副书记、书记，其间曾任××省政协委员。1983年4月离休。请为吴××同志书写挽幛和挽幅。

一、任务分析1.服务需求为殡仪服务对象介绍挽幛和挽幅的作用帮助殡仪服务对象撰写挽幛和挽幅专项服务

专项服务2.方法内容及依据主要服务方法与内容依据为殡仪服务对象介绍挽幛和挽幅的作用了解挽幛和挽幅的涵义、特点、内容帮助殡仪服务对象撰写挽幛和挽幅掌握挽幛和挽幅的写作格式及应注意事项

【任务实施】一、任务流程：专项服务工作准备——书写挽幛和挽幅——效果评估

（二）任务准备1.工作准备专项服务毛笔、签字笔、笔记本等用品。电脑等。洽谈桌椅等。

（二）书写花圈和花篮用挽条专项服务步骤流程/方式内容1殡仪服务对象沟通与殡仪服务对象沟通，快速了解逝者信息。2把握殡仪服务对象需求了解殡仪服务对象需要和对于挽幛、挽幅的具体要求，为其提供文书样本可供选择。3书写挽幛、挽幅按照殡仪服务对象要求，书写挽幛、挽幅。

（四）效果评估能够为殡仪服务对象书写挽幛和挽幅。专项服务

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