原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2023年高速公路收费站工作总结和明年工作计划
一、2023年高速公路收费站工作总结
2023年是高速公路收费站运营管理工作的关键一年。在全球
经济复苏的背景下，我国高速公路交通量保持稳定增长，高速公
路收费站作为高速公路运营管理的重要组成部分，在保障交通安
全和畅通有序的同时也面临着更多的挑战。在过去的一年里，我
们收费站全体员工团结一心、攻坚克难，取得了一系列的成绩。
1.提升服务质量
我们以用户体验为中心，积极推进服务质量提升。通过加强
岗前培训，提高收费员的业务水平和服务意识，使他们能够熟练
应对各种收费情况和突发事件。同时，我们加强了收费站设施的
维护和更新，确保设施正常运行，为用户提供更加便利和舒适的
服务环境。
2.强化安全管理
安全是高速公路收费站工作的首要任务。我们进一步加强了
收费站的安全管理，优化了交通组织和指挥系统，改进了安全设
施和警示标识，提高了应急处置能力。在高峰时段和节假日，我
们加强了对收费站的巡查和监控，确保交通秩序和安全畅通。
3.推进信息化建设
2019年公路收费站ETC全面推广，取得了积极的成效。我们
在2023年进一步推进了收费站信息化建设，全面实现了高速公路
收费全流程信息化管理。通过推广使用智能收费系统和电子交通
第1页共3页
管理系统，提高了收费效率和管理水平，减少了人为错误和延
误。
4.加强协同合作
与周边地区和相关部门的协同合作是高速公路收费站工作的
关键环节。我们积极与交警、路政等部门沟通协调，加强信息共
享和联动处置，提高了交通管控和事故应急反应的效率。与周边
地区进行交流合作，共同推进交通一体化和便民化服务建设。
二、明年工作计划
2024年，我将继续以用户体验为中心，以安全为基础，以信
息化为手段，进一步提升高速公路收费站的运营管理水平，实现
高效、便捷、安全、舒适的服务。
1.持续提升服务质量
进一步加强收费员培训，提高其业务技能和服务态度。加强
与用户的沟通和反馈，不断改进服务流程，满足用户多样化的需
求。同时，加强收费站设施更新和维护，提供更好的服务环境。
2.做好安全管理工作
加强交通组织和指挥系统的建设，优化收费站内部的交通流
动，减少拥堵和事故发生。加强收费站安全设施的监管，确保设
施正常运行。加强收费站的日常巡查和安全检查，提高事故应急
处理能力。
3.推进信息化建设
第2页共3页
加快推广使用智能收费系统和电子交通管理系统，提高收费
效率和准确性。进一步推广ETC的应用，加速实现高速公路全面
ETC化。同时，加强数据分析和统计，为决策提供科学依据。
4.加强协同合作
加强与交警、路政等部门的协同合作，加强信息共享和联动
处置，提高交通管控和事故应急反应的效率。与周边地区加强交
流合作，共同推进交通一体化和便民化服务建设。
综上所述，2023年高速公路收费站工作总结了过去一年的工
作成绩，明确了明年的工作计划。我们将以总结经验，迎接新的
挑战，不断提高工作水平和服务质量，为保障交通安全和提升旅
行体验做出更大贡献。
第3页共3页
文档评论（0）