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与医疗护理员的沟通实践主讲：刘慧卿副主任护师护患沟通/护患关系/护士培训
情境案例分析
与医疗护理员的沟通障碍
知识学习年龄偏大，生活经验多医疗护理员群体的特点
知识学习受教育水平较低，没有专业基础医疗护理员群体的特点
知识学习综合素质有限，多注重经济效益医疗护理员群体的特点
知识学习共性需求：想在工作中获得尊重医疗护理员群体的特点
知识学习与医疗护理员沟通可能存在的障碍抗拒专业指导伤害自尊心口服心不服语言理解生活理解
案例沟通解读语气温和态度真诚步步为营引导认识非指责式生活化语言以护理员为中心沟通关心对方真诚建议
讨论与医疗护理员沟通技能的重点是什么？拓展延伸
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