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零售业的研究报告

近年来，随着电子商务的发展和线下实体店的转型，零售业正

在经历着一次全新的变革。零售企业需要不断研究市场趋势和

消费者需求，以更好地适应市场变化和实现可持续发展。

一、市场趋势

1.1无人货架的普及

无人货架是指通过感应器、摄像头、声波等技术，实现自动识

别、结算和支付的货架。这种新型的销售方式已经在国内外得

到广泛应用，成为零售业转型的重要手段。

据国内一项调研数据显示，截至2020年底，国内无人货架市

场规模已经达到了100亿元以上，预计未来几年将保持20%

以上的增长率。

1.2智能家电销售增长迅速

智能家电作为智能化发展方向之一，其销售增长也非常迅速。

近几年来，智能家电的市场份额逐渐扩大，预计到2025年，

全球智能家电市场规模将达到1.1万亿元。

据一项调研数据显示，到2025年，全球智能家电的年复合增

长率将达到16.56%，智能电视、智能音响、智能洗衣机、智

能空气净化器等智能家电产品的销售增长速度也远高于传统家

电产品。

1.3线上与线下融合

线上和线下渐行渐近，线上销售已经成为零售业的一个重要形

式。随着新零售的发展，线上和线下的边界也越来越模糊。许

多零售商纷纷将线上和线下融合，推出“网店+实体店”“无人货

架+线上销售”等新型销售模式。

据一项调研数据显示，截至2020年底，我国线上与线下融合

的零售市场规模已经达到8.18万亿元，预计到2025年，市场

规模将超过15万亿元。

二、消费者需求

2.1更注重健康和安全

在疫情爆发后，消费者对产品健康和安全的要求更高。日化产

品和食品等生活必需品更容易受到消费者的关注和追捧。

据一项调研数据显示，超过60%的消费者更注重产品的安全

性和健康性，76%的消费者愿意支付更高的价格购买更安全、

更健康的产品。

2.2更加智能化和便捷的消费体验

随着人们工作压力的不断增加，他们更需要一种智能化和便捷

的消费体验。现代消费者对购物体验的要求相对较高，需要快

捷、简单、智能的购物体验。

据一项调研数据显示，超过90%的消费者认为购物体验非常

重要，并且希望未来购物经验会变得更加智能化和便捷。

三、专家观点

3.1付思源：新零售市场规模将保持高速增长

付思源是国内知名零售业专家，他表示，未来新零售市场规模

将保持高速增长，零售企业需要加快新零售转型的步伐，通过

线上和线下的融合，为消费者提供更好的购物体验。

3.2赖佳：智能家电将成为未来的主流消费品

赖佳是国际电子电气工程师学会（IEEE）智能家居专业委员

会主席，他表示，未来几年智能家电将成为主流消费品，但是

智能化的实现需要更多的技术支持和标准规范。

3.3孔令婕：消费者注重健康和安全将成为未来的发展趋势

孔令婕是中国食品工业协会执行董事，她表示，消费者注重产

品的健康和安全已经成为未来的发展趋势，零售商需要从产品

的质量、生产过程和原材料等多个角度来保证产品的安全性和

健康性。